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華夏銀行考試華夏銀行(個(gè)人資產(chǎn))章節(jié)練習(xí)(2019.05.02)

單項(xiàng)選擇題
華夏銀行客戶投訴管理辦法中規(guī)定，客戶投訴方式不包括（）
A.現(xiàn)場(chǎng)口頭投訴、意見(jiàn)簿、意見(jiàn)箱
B.95577客服中心投訴、電話投訴、信函投訴
C.媒體投訴、上級(jí)轉(zhuǎn)辦
D.以上都不正確
單項(xiàng)選擇題
每日營(yíng)業(yè)前和營(yíng)業(yè)結(jié)束后應(yīng)由（）負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)場(chǎng)所進(jìn)行大廳環(huán)境和安全檢查。
A.支行行長(zhǎng)
B.支行主管服務(wù)副行長(zhǎng)
C.營(yíng)業(yè)室負(fù)責(zé)人
D.大堂經(jīng)理
單項(xiàng)選擇題
辦理存折口掛業(yè)務(wù)（）日內(nèi)需到華夏銀行營(yíng)業(yè)柜臺(tái)辦理書(shū)面掛失。
A.1日
B.2日
C.5日
D.7日
單項(xiàng)選擇題
儲(chǔ)蓄存單、折可以通過(guò)華夏銀行網(wǎng)上銀行辦理（）
A.POS消費(fèi)
B.賬戶余額查詢
C.存款證明
D.資信證明
單項(xiàng)選擇題
華夏卡十大功能平臺(tái)中，專門針對(duì)貴賓客戶服務(wù)的平臺(tái)是（）
A.麗人平臺(tái)
B.匯款平臺(tái)
C.轉(zhuǎn)賬平臺(tái)
D.貴賓平臺(tái)
單項(xiàng)選擇題
華夏銀行在貸款發(fā)放方式上進(jìn)行了創(chuàng)新推出“隨心貸”（自助貸款）產(chǎn)品具有什么優(yōu)點(diǎn)？（）
A.收費(fèi)較高
B.不能再網(wǎng)銀操作
C.客戶可隨時(shí)隨地通過(guò)華夏銀行電話銀行操作
D.不能自助展期
單項(xiàng)選擇題
存本取息定期儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)不適合哪類客戶（）
A.一定時(shí)期內(nèi)持有整筆較大款項(xiàng)資金的個(gè)人客戶
B.分期支息可滿足一定階段現(xiàn)金支付需要的客戶
C.創(chuàng)業(yè)期的個(gè)體工商戶和私營(yíng)企業(yè)主
D.擁有大量閑置資金的個(gè)人客戶
單項(xiàng)選擇題
客戶可憑華夏銀行開(kāi)立的（）辦理通存通兌業(yè)務(wù)。
A.儲(chǔ)蓄存款憑證
B.開(kāi)戶申請(qǐng)書(shū)和儲(chǔ)蓄存款憑證
C.開(kāi)戶申請(qǐng)書(shū)和密碼
D.儲(chǔ)蓄存款憑證及密碼
單項(xiàng)選擇題
下列房產(chǎn)中不得為華夏銀行個(gè)貸業(yè)務(wù)提供擔(dān)保的是（）
A.別墅
B.市政擁有的房產(chǎn)
C.寫字樓
D.公寓
多項(xiàng)選擇題
《華夏銀行支行網(wǎng)點(diǎn)個(gè)人業(yè)務(wù)營(yíng)銷工作職責(zé)與規(guī)范》規(guī)定個(gè)人客戶經(jīng)理每周客戶開(kāi)發(fā)工作中重點(diǎn)工作有（）
A.召集周例會(huì)：組織1次客戶開(kāi)發(fā)協(xié)調(diào)會(huì)
B.三會(huì)合作
C.開(kāi)發(fā)目標(biāo)：實(shí)地拜訪或約見(jiàn)客戶

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華夏銀行考試華夏銀行(個(gè)人資產(chǎn))章節(jié)練習(xí)(2019.05.02)

華夏銀行客戶投訴管理辦法中規(guī)定，客戶投訴方式不包括（）

每日營(yíng)業(yè)前和營(yíng)業(yè)結(jié)束后應(yīng)由（）負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)場(chǎng)所進(jìn)行大廳環(huán)境和安全檢查。

辦理存折口掛業(yè)務(wù)（）日內(nèi)需到華夏銀行營(yíng)業(yè)柜臺(tái)辦理書(shū)面掛失。

儲(chǔ)蓄存單、折可以通過(guò)華夏銀行網(wǎng)上銀行辦理（）

華夏卡十大功能平臺(tái)中，專門針對(duì)貴賓客戶服務(wù)的平臺(tái)是（）

華夏銀行在貸款發(fā)放方式上進(jìn)行了創(chuàng)新推出“隨心貸”（自助貸款）產(chǎn)品具有什么優(yōu)點(diǎn)？（）

存本取息定期儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)不適合哪類客戶（）

客戶可憑華夏銀行開(kāi)立的（）辦理通存通兌業(yè)務(wù)。

下列房產(chǎn)中不得為華夏銀行個(gè)貸業(yè)務(wù)提供擔(dān)保的是（）

《華夏銀行支行網(wǎng)點(diǎn)個(gè)人業(yè)務(wù)營(yíng)銷工作職責(zé)與規(guī)范》規(guī)定個(gè)人客戶經(jīng)理每周客戶開(kāi)發(fā)工作中重點(diǎn)工作有（）

華夏銀行考試華夏銀行(個(gè)人資產(chǎn))章節(jié)練習(xí)(2019.05.02)

華夏銀行客戶投訴管理辦法中規(guī)定，客戶投訴方式不包括（）

每日營(yíng)業(yè)前和營(yíng)業(yè)結(jié)束后應(yīng)由（）負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)場(chǎng)所進(jìn)行大廳環(huán)境和安全檢查。

辦理存折口掛業(yè)務(wù)（）日內(nèi)需到華夏銀行營(yíng)業(yè)柜臺(tái)辦理書(shū)面掛失。

儲(chǔ)蓄存單、折可以通過(guò)華夏銀行網(wǎng)上銀行辦理（）

華夏卡十大功能平臺(tái)中，專門針對(duì)貴賓客戶服務(wù)的平臺(tái)是（）

華夏銀行在貸款發(fā)放方式上進(jìn)行了創(chuàng)新推出“隨心貸”（自助貸款）產(chǎn)品具有什么優(yōu)點(diǎn)？（）

存本取息定期儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)不適合哪類客戶（）

客戶可憑華夏銀行開(kāi)立的（）辦理通存通兌業(yè)務(wù)。

下列房產(chǎn)中不得為華夏銀行個(gè)貸業(yè)務(wù)提供擔(dān)保的是（）

《華夏銀行支行網(wǎng)點(diǎn)個(gè)人業(yè)務(wù)營(yíng)銷工作職責(zé)與規(guī)范》規(guī)定個(gè)人客戶經(jīng)理每周客戶開(kāi)發(fā)工作中重點(diǎn)工作有（）

每日營(yíng)業(yè)前和營(yíng)業(yè)結(jié)束后應(yīng)由（）負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)場(chǎng)所進(jìn)行大廳環(huán)境和安全檢查。

辦理存折口掛業(yè)務(wù)（）日內(nèi)需到華夏銀行營(yíng)業(yè)柜臺(tái)辦理書(shū)面掛失。

儲(chǔ)蓄存單、折可以通過(guò)華夏銀行網(wǎng)上銀行辦理（）

華夏卡十大功能平臺(tái)中，專門針對(duì)貴賓客戶服務(wù)的平臺(tái)是（）

華夏銀行在貸款發(fā)放方式上進(jìn)行了創(chuàng)新推出“隨心貸”（自助貸款）產(chǎn)品具有什么優(yōu)點(diǎn)？（）