甘肅銀行考試章節(jié)練習(xí)(2019.04.29)

單項選擇題
（）不屬于96666客服中心服務(wù)類業(yè)務(wù)。
A.咨詢
B.查詢
C.投訴
D.表揚
單項選擇題
銀行公務(wù)卡最低還款額為（）
A.10.00%
B.20.00%
C.30.00%
D.40.00%
單項選擇題
銀行公務(wù)卡在還款日前（）日向客戶發(fā)送還款信息
A.1
B.2
C.3
D.5
單項選擇題
甘肅銀行持卡人可通過（）方式開通短消息服務(wù)功能，及時通過手機(jī)短信方式核實賬戶變動信息。
A.開戶時自動開通
B.個人網(wǎng)上銀行自助申請開通
C.電話銀行自助開通
D.到各營業(yè)網(wǎng)點申請
單項選擇題
在銷售個人理財產(chǎn)品時，應(yīng)當(dāng)遵循（）原則，禁止誤導(dǎo)客戶購買與其風(fēng)險承受能力不相符合的理財產(chǎn)品
A.資金安全原則
B.風(fēng)險匹配原則
C.收益穩(wěn)定原則
D.公平對待客戶原則
多項選擇題
各分支行客戶服務(wù)指定部門或人員主要職責(zé)包括（）
A.處理銀行客戶的問題
B.協(xié)助96666客戶服務(wù)中心處理突發(fā)、緊急問題
C.報送分支行業(yè)務(wù)資料
D.執(zhí)行96666客戶服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展計劃
單項選擇題
當(dāng)客戶咨詢銀行產(chǎn)品或服務(wù)時，大堂經(jīng)理可（）進(jìn)行介紹。當(dāng)客戶有需要時，大堂經(jīng)理應(yīng)迅速、禮貌地將客戶推薦給有關(guān)專職人員接受咨詢或辦理業(yè)務(wù)。
A.詳細(xì)
B.繁瑣
C.簡要
D.專業(yè)
單項選擇題
業(yè)務(wù)用章及個人名章使用時放置于輔助桌面上，離開業(yè)務(wù)柜臺時，應(yīng)鎖入（）內(nèi)
A.個人抽屜
B.衣柜
C.手提金庫
D.公共抽屜
多項選擇題
甘肅銀行員工紀(jì)律處分種類主要包括（）
A.警告
B.記過
C.記大過
D.撤職
E.留用察看
單項選擇題
自助設(shè)備虛擬柜員號規(guī)則為：ABBCCZZ，其中CC代表（）
A.一級分（支）行行號
B.網(wǎng)點機(jī)構(gòu)號
C.順序編號
D.此編號為虛擬

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甘肅銀行考試章節(jié)練習(xí)(2019.04.29)

（）不屬于96666客服中心服務(wù)類業(yè)務(wù)。

銀行公務(wù)卡最低還款額為（）

銀行公務(wù)卡在還款日前（）日向客戶發(fā)送還款信息

甘肅銀行持卡人可通過（）方式開通短消息服務(wù)功能，及時通過手機(jī)短信方式核實賬戶變動信息。

在銷售個人理財產(chǎn)品時，應(yīng)當(dāng)遵循（）原則，禁止誤導(dǎo)客戶購買與其風(fēng)險承受能力不相符合的理財產(chǎn)品

各分支行客戶服務(wù)指定部門或人員主要職責(zé)包括（）

當(dāng)客戶咨詢銀行產(chǎn)品或服務(wù)時，大堂經(jīng)理可（）進(jìn)行介紹。當(dāng)客戶有需要時，大堂經(jīng)理應(yīng)迅速、禮貌地將客戶推薦給有關(guān)專職人員接受咨詢或辦理業(yè)務(wù)。

業(yè)務(wù)用章及個人名章使用時放置于輔助桌面上，離開業(yè)務(wù)柜臺時，應(yīng)鎖入（）內(nèi)

甘肅銀行員工紀(jì)律處分種類主要包括（）

自助設(shè)備虛擬柜員號規(guī)則為：ABBCCZZ，其中CC代表（）

甘肅銀行考試章節(jié)練習(xí)(2019.04.29)

（）不屬于96666客服中心服務(wù)類業(yè)務(wù)。

銀行公務(wù)卡最低還款額為（）

銀行公務(wù)卡在還款日前（）日向客戶發(fā)送還款信息

甘肅銀行持卡人可通過（）方式開通短消息服務(wù)功能，及時通過手機(jī)短信方式核實賬戶變動信息。

在銷售個人理財產(chǎn)品時，應(yīng)當(dāng)遵循（）原則，禁止誤導(dǎo)客戶購買與其風(fēng)險承受能力不相符合的理財產(chǎn)品

各分支行客戶服務(wù)指定部門或人員主要職責(zé)包括（）

當(dāng)客戶咨詢銀行產(chǎn)品或服務(wù)時，大堂經(jīng)理可（）進(jìn)行介紹。當(dāng)客戶有需要時，大堂經(jīng)理應(yīng)迅速、禮貌地將客戶推薦給有關(guān)專職人員接受咨詢或辦理業(yè)務(wù)。

業(yè)務(wù)用章及個人名章使用時放置于輔助桌面上，離開業(yè)務(wù)柜臺時，應(yīng)鎖入（）內(nèi)

甘肅銀行員工紀(jì)律處分種類主要包括（）

自助設(shè)備虛擬柜員號規(guī)則為：ABBCCZZ，其中CC代表（）

（）不屬于96666客服中心服務(wù)類業(yè)務(wù)。

甘肅銀行持卡人可通過（）方式開通短消息服務(wù)功能，及時通過手機(jī)短信方式核實賬戶變動信息。

在銷售個人理財產(chǎn)品時，應(yīng)當(dāng)遵循（）原則，禁止誤導(dǎo)客戶購買與其風(fēng)險承受能力不相符合的理財產(chǎn)品

當(dāng)客戶咨詢銀行產(chǎn)品或服務(wù)時，大堂經(jīng)理可（）進(jìn)行介紹。當(dāng)客戶有需要時，大堂經(jīng)理應(yīng)迅速、禮貌地將客戶推薦給有關(guān)專職人員接受咨詢或辦理業(yè)務(wù)。

業(yè)務(wù)用章及個人名章使用時放置于輔助桌面上，離開業(yè)務(wù)柜臺時，應(yīng)鎖入（）內(nèi)

自助設(shè)備虛擬柜員號規(guī)則為：ABBCCZZ，其中CC代表（）