移動(dòng)通信營(yíng)業(yè)員考試10086運(yùn)營(yíng)部知識(shí)考試章節(jié)練習(xí)(2019.04.29)

單項(xiàng)選擇題
客戶來(lái)電查詢PUK碼，必須由客戶報(bào)出手機(jī)卡背面的（）位SIM卡號(hào)進(jìn)行核對(duì)。
A.18；
B.19；
C.20；
D.21。
填空題
湖南移動(dòng)門戶網(wǎng)站公司信息欄目包括（）、信息中心、城市頻道三個(gè)部分
答案：公司簡(jiǎn)介
多項(xiàng)選擇題
卡式撥號(hào)上網(wǎng)業(yè)務(wù)，購(gòu)卡渠道包括（）。
A.中國(guó)移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳；
B.聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳；
C.各種社會(huì)銷售渠道；
D.電信營(yíng)業(yè)廳。
填空題
手機(jī)對(duì)講有通信效率高、功能完善強(qiáng)大、使用范圍廣、（）、成本低廉五大特點(diǎn)。
答案：高安全性
多項(xiàng)選擇題
移動(dòng)客戶可以通過(guò)（）哪些方式隨時(shí)查詢、購(gòu)買、退訂多種報(bào)刊雜志書刊。
A.短信；
B.電話；
C.互聯(lián)網(wǎng)；
D.網(wǎng)站。
問(wèn)答題
手機(jī)網(wǎng)游的收費(fèi)原則是什么？
答案：手機(jī)網(wǎng)游類業(yè)務(wù)采用游戲免費(fèi)道具收費(fèi)的形式，用戶購(gòu)買游戲內(nèi)按次購(gòu)買的道具產(chǎn)品，購(gòu)買產(chǎn)品后即時(shí)扣除用戶帳戶內(nèi)相應(yīng)的游戲點(diǎn)數(shù)，...
問(wèn)答題
客戶A撥打10086人工臺(tái)要求查詢客戶B的積分信息，客服代表將查詢結(jié)果告之客戶。請(qǐng)分析：（1）、客戶代表的操作對(duì)嗎？（2）、如果不對(duì)，應(yīng)該如何處理
答案：
（1）、不對(duì)。
（2）、非本機(jī)撥打時(shí)，需對(duì)要查詢業(yè)務(wù)的手機(jī)號(hào)碼進(jìn)行密碼驗(yàn)證后再進(jìn)行查詢
填空題
WAP類SP訂購(gòu)時(shí)間在每月21日0時(shí)－（），客戶首次訂購(gòu)業(yè)務(wù)當(dāng)月及次月免收信息費(fèi)。
答案：月底
問(wèn)答題
如何登陸企業(yè)一卡通？
答案：
通過(guò)湖南移動(dòng)ADC平臺(tái)：www.hnadC.com輸入用戶名和密碼即可登錄。
問(wèn)答題
請(qǐng)簡(jiǎn)單描述短信營(yíng)業(yè)廳數(shù)字編碼的規(guī)則？
答案：數(shù)字編碼指根據(jù)業(yè)務(wù)在菜單中所處位置，使用0～9的阿拉伯?dāng)?shù)字或數(shù)字組合組成編碼的一種形式，主要在菜單交互方式中使用，并支持...

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客戶來(lái)電查詢PUK碼，必須由客戶報(bào)出手機(jī)卡背面的（）位SIM卡號(hào)進(jìn)行核對(duì)。

湖南移動(dòng)門戶網(wǎng)站公司信息欄目包括（）、信息中心、城市頻道三個(gè)部分

卡式撥號(hào)上網(wǎng)業(yè)務(wù)，購(gòu)卡渠道包括（）。

手機(jī)對(duì)講有通信效率高、功能完善強(qiáng)大、使用范圍廣、（）、成本低廉五大特點(diǎn)。

移動(dòng)客戶可以通過(guò)（）哪些方式隨時(shí)查詢、購(gòu)買、退訂多種報(bào)刊雜志書刊。

手機(jī)網(wǎng)游的收費(fèi)原則是什么？

客戶A撥打10086人工臺(tái)要求查詢客戶B的積分信息，客服代表將查詢結(jié)果告之客戶。請(qǐng)分析：（1）、客戶代表的操作對(duì)嗎？（2）、如果不對(duì)，應(yīng)該如何處理

WAP類SP訂購(gòu)時(shí)間在每月21日0時(shí)－（），客戶首次訂購(gòu)業(yè)務(wù)當(dāng)月及次月免收信息費(fèi)。

如何登陸企業(yè)一卡通？

請(qǐng)簡(jiǎn)單描述短信營(yíng)業(yè)廳數(shù)字編碼的規(guī)則？

移動(dòng)通信營(yíng)業(yè)員考試10086運(yùn)營(yíng)部知識(shí)考試章節(jié)練習(xí)(2019.04.29)

客戶來(lái)電查詢PUK碼，必須由客戶報(bào)出手機(jī)卡背面的（）位SIM卡號(hào)進(jìn)行核對(duì)。

湖南移動(dòng)門戶網(wǎng)站公司信息欄目包括（）、信息中心、城市頻道三個(gè)部分

卡式撥號(hào)上網(wǎng)業(yè)務(wù)，購(gòu)卡渠道包括（）。

手機(jī)對(duì)講有通信效率高、功能完善強(qiáng)大、使用范圍廣、（）、成本低廉五大特點(diǎn)。

移動(dòng)客戶可以通過(guò)（）哪些方式隨時(shí)查詢、購(gòu)買、退訂多種報(bào)刊雜志書刊。

手機(jī)網(wǎng)游的收費(fèi)原則是什么？

客戶A撥打10086人工臺(tái)要求查詢客戶B的積分信息，客服代表將查詢結(jié)果告之客戶。請(qǐng)分析：（1）、客戶代表的操作對(duì)嗎？（2）、如果不對(duì)，應(yīng)該如何處理

WAP類SP訂購(gòu)時(shí)間在每月21日0時(shí)－（），客戶首次訂購(gòu)業(yè)務(wù)當(dāng)月及次月免收信息費(fèi)。

如何登陸企業(yè)一卡通？

請(qǐng)簡(jiǎn)單描述短信營(yíng)業(yè)廳數(shù)字編碼的規(guī)則？

湖南移動(dòng)門戶網(wǎng)站公司信息欄目包括（）、信息中心、城市頻道三個(gè)部分

卡式撥號(hào)上網(wǎng)業(yè)務(wù)，購(gòu)卡渠道包括（）。

手機(jī)對(duì)講有通信效率高、功能完善強(qiáng)大、使用范圍廣、（）、成本低廉五大特點(diǎn)。

移動(dòng)客戶可以通過(guò)（）哪些方式隨時(shí)查詢、購(gòu)買、退訂多種報(bào)刊雜志書刊。

手機(jī)網(wǎng)游的收費(fèi)原則是什么？

客戶A撥打10086人工臺(tái)要求查詢客戶B的積分信息，客服代表將查詢結(jié)果告之客戶。請(qǐng)分析：（1）、客戶代表的操作對(duì)嗎？（2）、如果不對(duì)，應(yīng)該如何處理

WAP類SP訂購(gòu)時(shí)間在每月21日0時(shí)－（），客戶首次訂購(gòu)業(yè)務(wù)當(dāng)月及次月免收信息費(fèi)。

如何登陸企業(yè)一卡通？

請(qǐng)簡(jiǎn)單描述短信營(yíng)業(yè)廳數(shù)字編碼的規(guī)則？