前廳服務(wù)員考試章節(jié)練習(xí)(2019.04.28)

A、送交房價變更通知單
B、每日送交客房營業(yè)分析對照表
C、送交貴賓接待通知單
D、送交在店客人名單

A.外向型
B.獨立型
C.內(nèi)向型
D.意志型

A、難以防止不明身份的人進入樓層
B、很難發(fā)現(xiàn)服務(wù)員是否私自進出過客房
C、難以掌握住客進出、會客等情況
D、無法及時安排清掃衛(wèi)生

A、熱情、健談，甚至?xí)埛?wù)人員共同進餐
B、喜歡喋喋不休地說話，以體現(xiàn)自我
C、情緒易于波動

A.信息
B.客房
C.財務(wù)
D.銷售

A、正確地認識自己
B、對任何人都要懷有警惕心理
C、人際關(guān)系的和諧相處
D、較好地適應(yīng)現(xiàn)實環(huán)境