講解員考試講解員基本素質(zhì)章節(jié)練習(xí)(2019.04.27)

問(wèn)答題
常見的手勢(shì)有哪幾種？
答案：
（1）請(qǐng)（2）招呼他人（3）揮手道別（4）指引方向（5）遞接物品（6）鼓掌（7）展示物品。
問(wèn)答題
講解員在講解過(guò)程中常表現(xiàn)的面部表情分為哪兩種？
答案：
（1）自然表情（2）微笑表情
問(wèn)答題
講解員應(yīng)具備哪些職業(yè)道德？
答案：熱愛祖國(guó)，自尊自強(qiáng)；遵紀(jì)守法，敬業(yè)愛崗；公私分明，誠(chéng)實(shí)善良；克勤克儉，賓客至上；熱情大度，清潔端莊；一視同仁，不卑不亢；...
問(wèn)答題
講解員怎樣才能夠做到言之有情？
答案：（1）言之有情是難度較高的講解方法，最受歡迎的一種導(dǎo)游服務(wù)；（2）講解需要有感情，通過(guò)自己的語(yǔ)言、表情、神態(tài)等傳情達(dá)意；...
問(wèn)答題
對(duì)待層次較高的游客，講解員的講解技巧有哪些？
答案：
畫龍點(diǎn)睛法、制造懸念法、設(shè)置疑問(wèn)法、巧妙穿插法以及含蓄幽默法。
問(wèn)答題
站姿的具體要領(lǐng)？
答案：
（1）頭正（2）梗頸（3）展肩（4）挺胸（5）收腹（6）提臀
（7）腿直（8）平視（9）微笑
問(wèn)答題
什么是旅游服務(wù)的座右銘？
答案：
賓客至上。
問(wèn)答題
講解員在講解過(guò)程中如何運(yùn)用目光向游客傳遞親切友好的信息？
答案：
目光應(yīng)該是正視，視線與游客接觸的時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)，還需要環(huán)視，以觀察游客的動(dòng)向和反應(yīng)。
問(wèn)答題
講解員在講解過(guò)程中運(yùn)用態(tài)勢(shì)語(yǔ)言時(shí)要注意哪些問(wèn)題？
答案：
一要恰當(dāng)，二要自然，三要結(jié)合起來(lái)運(yùn)用，四要克服某些不良的下意識(shí)動(dòng)作
問(wèn)答題
講解應(yīng)遵循哪些原則？
答案：
以客觀事實(shí)為依據(jù)，針對(duì)性，靈活性。

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