服務(wù)行業(yè)技能考試章節(jié)練習(xí)(2019.04.27)

判斷題
切花的技巧是完成插畫工作的基礎(chǔ)，標(biāo)準(zhǔn)的切花技巧有花莖要斜切、去尖定型、開花、修枝和剪草等。
答案：錯(cuò)誤
多項(xiàng)選擇題
多色性的屬性是：（）
A.不同方向顏色不同
B.No與Ne的顏色不同
C.Ng，Nm，Np的顏色不同
D.不同位置顏色不同
填空題
美容師對(duì)所有的顧客都要友善、公平、不可（）。美容師應(yīng)從控制脾氣、（）、具有親切的態(tài)度和幽默感四個(gè)方面來(lái)培養(yǎng)良好的氣質(zhì)。
答案：厚此薄彼；穩(wěn)定情緒
單項(xiàng)選擇題
飯店為方便客人，受（）委托，代辦外幣兌換服務(wù)業(yè)務(wù)。
A.中國(guó)工商銀行；
B.中國(guó)銀行；
C.中國(guó)建設(shè)銀行；
D.中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行
單項(xiàng)選擇題
服務(wù)員工作時(shí)要杜絕用手抓氧，挖耳、對(duì)著走廊窗子（）的不良衛(wèi)生習(xí)慣。
A.張望
B.同他人問(wèn)候
C.梳理頭發(fā)
D.站立
判斷題
飯店特色房通常使用套房來(lái)布置。（）
答案：錯(cuò)誤
判斷題
因出售門票數(shù)量未達(dá)到預(yù)期時(shí)，演出舉辦單位可以停止演出。
答案：錯(cuò)誤
單項(xiàng)選擇題
戰(zhàn)略服務(wù)應(yīng)聚焦在（）。
A、客戶至上
B、客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的
C、一切為了客戶
D、以上都正確
單項(xiàng)選擇題
場(chǎng)地布置必須要與（）相適應(yīng)。
A.社會(huì)效益
B.經(jīng)濟(jì)效益
C.人文文化
D.地理環(huán)境
單項(xiàng)選擇題
如茶幾過(guò)低，服務(wù)員應(yīng)采取什么姿勢(shì)服務(wù)（）
A、蹲式
B、立式
C、躬身式

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服務(wù)行業(yè)技能考試章節(jié)練習(xí)(2019.04.27)

切花的技巧是完成插畫工作的基礎(chǔ)，標(biāo)準(zhǔn)的切花技巧有花莖要斜切、去尖定型、開花、修枝和剪草等。

多色性的屬性是：（）

美容師對(duì)所有的顧客都要友善、公平、不可（）。美容師應(yīng)從控制脾氣、（）、具有親切的態(tài)度和幽默感四個(gè)方面來(lái)培養(yǎng)良好的氣質(zhì)。

飯店為方便客人，受（）委托，代辦外幣兌換服務(wù)業(yè)務(wù)。

服務(wù)員工作時(shí)要杜絕用手抓氧，挖耳、對(duì)著走廊窗子（）的不良衛(wèi)生習(xí)慣。

飯店特色房通常使用套房來(lái)布置。（）

因出售門票數(shù)量未達(dá)到預(yù)期時(shí)，演出舉辦單位可以停止演出。

戰(zhàn)略服務(wù)應(yīng)聚焦在（）。

場(chǎng)地布置必須要與（）相適應(yīng)。

如茶幾過(guò)低，服務(wù)員應(yīng)采取什么姿勢(shì)服務(wù)（）

服務(wù)行業(yè)技能考試章節(jié)練習(xí)(2019.04.27)

切花的技巧是完成插畫工作的基礎(chǔ)，標(biāo)準(zhǔn)的切花技巧有花莖要斜切、去尖定型、開花、修枝和剪草等。

多色性的屬性是：（）

美容師對(duì)所有的顧客都要友善、公平、不可（）。美容師應(yīng)從控制脾氣、（）、具有親切的態(tài)度和幽默感四個(gè)方面來(lái)培養(yǎng)良好的氣質(zhì)。

飯店為方便客人，受（）委托，代辦外幣兌換服務(wù)業(yè)務(wù)。

服務(wù)員工作時(shí)要杜絕用手抓氧，挖耳、對(duì)著走廊窗子（）的不良衛(wèi)生習(xí)慣。

飯店特色房通常使用套房來(lái)布置。（）

因出售門票數(shù)量未達(dá)到預(yù)期時(shí)，演出舉辦單位可以停止演出。

戰(zhàn)略服務(wù)應(yīng)聚焦在（）。

場(chǎng)地布置必須要與（）相適應(yīng)。

如茶幾過(guò)低，服務(wù)員應(yīng)采取什么姿勢(shì)服務(wù)（）

切花的技巧是完成插畫工作的基礎(chǔ)，標(biāo)準(zhǔn)的切花技巧有花莖要斜切、去尖定型、開花、修枝和剪草等。

美容師對(duì)所有的顧客都要友善、公平、不可（）。美容師應(yīng)從控制脾氣、（）、具有親切的態(tài)度和幽默感四個(gè)方面來(lái)培養(yǎng)良好的氣質(zhì)。

飯店為方便客人，受（）委托，代辦外幣兌換服務(wù)業(yè)務(wù)。

服務(wù)員工作時(shí)要杜絕用手抓氧，挖耳、對(duì)著走廊窗子（）的不良衛(wèi)生習(xí)慣。

因出售門票數(shù)量未達(dá)到預(yù)期時(shí)，演出舉辦單位可以停止演出。

戰(zhàn)略服務(wù)應(yīng)聚焦在（）。

如茶幾過(guò)低，服務(wù)員應(yīng)采取什么姿勢(shì)服務(wù)（）