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話務(wù)員考試章節(jié)練習(xí)(2019.04.23)

單項(xiàng)選擇題
登記呼叫轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)，可在雙音頻話機(jī)上按（）鍵。
A、*57*TN*
B、*57*TN#
C、*58*TN*
D、*58*TN#
問答題
說說你對(duì)統(tǒng)一消息處理中心的理解。
答案：基于將現(xiàn)有的消息處理系統(tǒng)結(jié)合在一起，成為單一的多媒體信箱，系統(tǒng)支持統(tǒng)一消息處理的服務(wù)器和用戶小交換機(jī)，局域網(wǎng)相連，聯(lián)網(wǎng)的...
判斷題
我國(guó)有六大行政區(qū)，分別是：東北區(qū)、華北區(qū)、華南區(qū)、中南區(qū)、西南區(qū)和西北區(qū)。
答案：正確
單項(xiàng)選擇題
按照114查詢電話號(hào)碼編碼規(guī)則的規(guī)定，用戶的名稱中（）已經(jīng)能夠表示的部分省略。
A、地區(qū)代碼
B、地區(qū)名稱
C、長(zhǎng)途區(qū)號(hào)
D、郵政編碼
判斷題
中央處理器主要包括存儲(chǔ)器和運(yùn)算器。
答案：錯(cuò)誤
單項(xiàng)選擇題
在直流供電系統(tǒng)中，蓄電池可提供（）或更長(zhǎng)時(shí)間的不停電供電。
A.10h
B.１－２０ｈ
C.24h
D.36h
單項(xiàng)選擇題
交談的基本技巧有：（）、說話適時(shí)、禮貌隨和、機(jī)智幽默和聆聽有術(shù)等。
A、少言寡語
B、言語直率
C、夸夸其談
D、言語有度
單項(xiàng)選擇題
以下內(nèi)容中（）不是服務(wù)營(yíng)銷組合中“促銷”要素的內(nèi)容。
A.廣告
B.外觀
C.公關(guān)
D.宣傳
單項(xiàng)選擇題
在五筆字型輸入法中，輸入屬于“二級(jí)簡(jiǎn)碼”的漢字時(shí)，只需擊其前兩個(gè)字根代碼加（）即可。
A、回車鍵
B、空格鍵
C、插入鍵
D、刪除鍵
單項(xiàng)選擇題
電信行業(yè)的客戶與服務(wù)提供者電信運(yùn)營(yíng)商僅通過（）傳遞服務(wù)。
A.服務(wù)熱線
B.商業(yè)洽談
C.通信終端
D.電子產(chǎn)品