殯儀服務員(四級)章節(jié)練習(2019.04.20)

來源：考試資料網(wǎng)

1.判斷題現(xiàn)代的人們遭遇重大打擊、挫折時，大部分會表現(xiàn)出鎮(zhèn)定自若、理智應對、自強不息

2 骨灰檔案歸檔的CAD電子文件光盤存儲格式必須符合（）GB/"T17825.2-1999《CAD文件管理基本格式》。

3 大型殯儀用電設備的金屬外殼要接地，不使用破損的（）。

4 慰問信（電）是以單位或個人的名義向（）發(fā)出的表示帶有安慰、慰問和同情的信件（電文）。

5.判斷題寫唁電（函）在敘述逝者者品德與生前業(yè)績時，要突出本質方面，評價要得心應手。

6.判斷題慰問信（電）應起到讓逝者家屬回憶往事、振作精神的作用。

7 殯儀服務員不能被動等待服務對象作決策，要（）他們作決策。

8 殯儀服務員收取客戶用人民幣現(xiàn)金結賬時，要當面點清，需點（），識別真?zhèn)?，唱收唱付?/a>

9 火災的多變性包含兩個方面：一是指火災之間的千差萬別，引起火災的原因多種多樣，每次火災的形成和發(fā)展過程都各不相同；二是指火災在發(fā)展過程中的（），不易掌握。

10.判斷題殯儀服務員每星期要查驗巡檢骨灰寄存處，察看溫度與濕度是否正常，防止骨灰霉變。