DYK客服經(jīng)理考試章節(jié)練習(xí)(2019.03.20)

A.第2步是引車上舉升架，檢查控制系統(tǒng)
B.第3步是檢查左邊和車頂
C.第4步是檢查后尾箱，后尾燈
D.打開引擎蓋后，檢查油水液面、線束連接
E.最后一步是將車舉起，檢查輪胎、油水氣路和剎車系統(tǒng)

A、5--10人
B、11--15人
C、15--20人
D、20--25人

A.ABS
B.EBA
C.防爆模
D.安全帶
E.發(fā)動機(jī)模塊

A.服務(wù)啟動
B.服務(wù)顧問
C.經(jīng)銷商設(shè)施
D.服務(wù)質(zhì)量

A.優(yōu)勢
B.弱勢
C.機(jī)會
D.威脅

A、手動變速箱換擋困難；
B、離合器抖動；
C、氣味過大；
D、非正常的變速箱噪音

A、2
B、3
C、5
D、10

A、設(shè)施老化
B、安全意識不高
C、員工流動頻繁

A.信賴
B.關(guān)懷
C.責(zé)任
D.志誠