高級電信業(yè)務(wù)員章節(jié)練習(xí)(2019.03.05)

A.真實感
B.新鮮感
C.親切感
D.責(zé)任感

A.一般兩粒扣子，只系上面的一粒。
B.如果有三?？圩?，只系上面的兩粒。
C.如果有三?？圩樱钕旅娴囊涣２幌?。
D.應(yīng)該系好所有扣子。

A.主菜和面包都需要用刀切割。
B.面條用叉子卷食。
C.喝湯時不可發(fā)出聲音。
D.水果用叉子取用。

A.說明告知
B.說服打動
C.激勵行動
D.問題分析
E.背景綜述

A.實情探詢
B.需求認(rèn)同
C.直接推銷
D.買賣承諾
E.開場啟動

A.最低限度目標(biāo)
B.可以接受的目標(biāo)
C.互利目標(biāo)
D.最高期望目標(biāo)

A.地理變量
B.人口變量
C.心理變量
D.行為變量
E.經(jīng)濟變量

A.傳真業(yè)務(wù)
B.120~960bit/s同步數(shù)據(jù)
C.許可呼叫
D.單次業(yè)務(wù)