用電營銷考試用電營銷客戶服務(wù)管理章節(jié)練習(xí)(2018.11.18)

判斷題
客戶每次暫停用電的時間必須是連續(xù)的。
答案：正確
問答題
目前哪些客戶可以申請更換分時表？如何辦理？
答案：電卡表客戶、感應(yīng)式電能表（機(jī)械表）客戶可以申請更換分時電表。使用電卡表、感應(yīng)式電能表（機(jī)械表）的居民客戶要求換裝分時表，...
問答題
什么是戶名？
答案：戶名是指用戶申請用電登記立戶的單位名稱或個人姓名。除新裝、臨時用電、分戶裝表、變更戶名外，對在供電企業(yè)已立戶的用戶要使用...
單項(xiàng)選擇題
95598交接班時，召開（）。
A.績效成績發(fā)布會
B.管理例會
C.交接班例會
D.培訓(xùn)例會
判斷題
交接工作完成，接班人員登錄95598系統(tǒng)后交班人員才能退出系統(tǒng)，不能因交接班而影響人工坐席接通率。
答案：正確
問答題
什么情況下供電企業(yè)應(yīng)與客戶重新簽訂供用電合同？
答案：
增容、減容、遷址、過戶、分戶、并戶、改壓、改類8種。
問答題
某客戶最大負(fù)荷時，月平均有功功率為500kW，功率因數(shù)為0.65。若將功率因數(shù)提高到0.9，應(yīng)裝電容器組的總?cè)萘繛槎嗌伲?/h4>
答案：
問答題
電力客戶服務(wù)工作的意義是什么？
答案：電力客戶服務(wù)的意義是：
（1）做好電力客戶服務(wù)是電力企業(yè)實(shí)踐“三個代表”重要思想的具體...
單項(xiàng)選擇題
銷戶，是指供電雙方解除（），終止供電關(guān)系。
A.供電義務(wù)
B.用電權(quán)利
C.欠費(fèi)
D.供用電合同
問答題
故障報修應(yīng)注意的事項(xiàng)是什么？
答案：應(yīng)注意區(qū)分故障位于產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)的哪一側(cè)，當(dāng)位于產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)客戶側(cè)時，不屬于供電公司義務(wù)搶修范圍內(nèi)，應(yīng)向客戶解釋清楚。但為方便...

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用電營銷考試用電營銷客戶服務(wù)管理章節(jié)練習(xí)(2018.11.18)

客戶每次暫停用電的時間必須是連續(xù)的。

目前哪些客戶可以申請更換分時表？如何辦理？

什么是戶名？

95598交接班時，召開（）。

交接工作完成，接班人員登錄95598系統(tǒng)后交班人員才能退出系統(tǒng)，不能因交接班而影響人工坐席接通率。

什么情況下供電企業(yè)應(yīng)與客戶重新簽訂供用電合同？

某客戶最大負(fù)荷時，月平均有功功率為500kW，功率因數(shù)為0.65。若將功率因數(shù)提高到0.9，應(yīng)裝電容器組的總?cè)萘繛槎嗌伲?/h4>

電力客戶服務(wù)工作的意義是什么？

銷戶，是指供電雙方解除（），終止供電關(guān)系。

故障報修應(yīng)注意的事項(xiàng)是什么？

用電營銷考試用電營銷客戶服務(wù)管理章節(jié)練習(xí)(2018.11.18)

客戶每次暫停用電的時間必須是連續(xù)的。

目前哪些客戶可以申請更換分時表？如何辦理？

什么是戶名？

95598交接班時，召開（）。

交接工作完成，接班人員登錄95598系統(tǒng)后交班人員才能退出系統(tǒng)，不能因交接班而影響人工坐席接通率。

什么情況下供電企業(yè)應(yīng)與客戶重新簽訂供用電合同？

某客戶最大負(fù)荷時，月平均有功功率為500kW，功率因數(shù)為0.65。若將功率因數(shù)提高到0.9，應(yīng)裝電容器組的總?cè)萘繛槎嗌伲?/h4>

電力客戶服務(wù)工作的意義是什么？

銷戶，是指供電雙方解除（），終止供電關(guān)系。

故障報修應(yīng)注意的事項(xiàng)是什么？

客戶每次暫停用電的時間必須是連續(xù)的。

目前哪些客戶可以申請更換分時表？如何辦理？

什么是戶名？

95598交接班時，召開（）。

交接工作完成，接班人員登錄95598系統(tǒng)后交班人員才能退出系統(tǒng)，不能因交接班而影響人工坐席接通率。

什么情況下供電企業(yè)應(yīng)與客戶重新簽訂供用電合同？

某客戶最大負(fù)荷時，月平均有功功率為500kW，功率因數(shù)為0.65。若將功率因數(shù)提高到0.9，應(yīng)裝電容器組的總?cè)萘繛槎嗌伲?/h4>

電力客戶服務(wù)工作的意義是什么？

銷戶，是指供電雙方解除（），終止供電關(guān)系。

故障報修應(yīng)注意的事項(xiàng)是什么？