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04571航空服務禮儀概論章節(jié)練習(2018.11.09)

多項選擇題
社交禮儀規(guī)定，在交談中應遵循（）規(guī)則。
A.專一
B.排斥
C.雙向
D.共感
多項選擇題
商場服務人員在提供服務時應當（）。
A.誠信經(jīng)營
B.業(yè)務精通
C.售后服務周到
D.態(tài)度誠懇
判斷題
公務員在談話時為了平易近人，可以使用方言。
答案：錯誤
判斷題
客人到家里做客，可接過其衣帽、雨具、手提包放在放置位置上。
答案：錯誤
判斷題
母親可以帶男幼童一起上女廁，父親可以帶女幼童上男廁。
答案：錯誤
判斷題
在正式的西餐宴會上，在排列位次時，往往是生人與生人坐一起，熟人與熟人坐一起；男人與男人坐一起，女人與女人坐一起。
答案：錯誤
問答題
為何提倡“入鄉(xiāng)隨俗”？
答案：在國際交往中，堅持入鄉(xiāng)隨俗，
1）能夠促進中外雙方的理解與溝通，恰如其分地向外方人士表達我方人員與人為善之意。...
多項選擇題
鄰里間相處應做到（）。
A.平時鄰居見面要互相打招呼，點頭示意或寒暄幾句
B.遇到不順眼的鄰居就旁若無人，徑直而過
C.當鄰居家遇有婚喪嫁娶，要盡可能給以幫助
D.鄰里之間做不到的事情就不要夸口應承
名詞解釋
形象
答案：英國文豪莎士比亞曾經(jīng)說過：一個人平日的修飾，就是其個人教養(yǎng)最為形象的寫照。修飾，即一個人的穿著打扮。
判斷題
向他人問路時，可以把他人招呼到自己跟前問路。
答案：錯誤

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