通信業(yè)務(wù)營業(yè)知識考試固定通信業(yè)務(wù)章節(jié)練習(2018.10.16)

A．業(yè)務(wù)銷售
B．業(yè)務(wù)體驗
C．終端展示與銷售
D．臨柜前業(yè)務(wù)預(yù)處理
E．客戶娛樂及等候
F．技術(shù)支持

A.支票
B.收支記錄表
C.現(xiàn)金繳款單
D.會計報表

A.引導客戶需求或表示贊同
B.讓客戶自由發(fā)揮
C.了解客戶需求
D.獲得足夠資料