公務(wù)員在執(zhí)行公務(wù)時(shí)所面臨的人際關(guān)系包括對內(nèi)與同事的關(guān)系，對外與來訪客人的關(guān)系，對上與上級的關(guān)系，對下與下級的關(guān)系。
規(guī)范化服務(wù)型政府的核心是轉(zhuǎn)變政府職能，規(guī)范政府行為。
政務(wù)禮儀的四項(xiàng)基本原則是尊重原則、自律原則、適度原則、對等原則。
