移動客戶經(jīng)理初級移動客戶經(jīng)理章節(jié)練習(xí)(2018.10.01)

填空題
銷售中與客戶溝通的三個(gè)要素（）、（）、（）。
答案：協(xié)議、目標(biāo)、信息思想情感
問答題
小王辦理了TD高速卡的套餐，并使用的是TD高速卡的上網(wǎng)卡，小王如何才能上網(wǎng)？
答案：請將上網(wǎng)卡插入微機(jī)的USB接口，正常情況下系統(tǒng)會自動安裝驅(qū)動程序，點(diǎn)擊桌面快捷方式連接即可使用。存在部分電腦已安裝特殊軟...
判斷題
在WORD中，能夠利用公式計(jì)算表格中的數(shù)據(jù)。
答案：正確
判斷題
對雙方尚未明確的會晤，大客戶經(jīng)理要注重從關(guān)心客戶角度巧妙地提出問題，盡量避免讓客戶感覺我們總是為了推銷公司業(yè)務(wù)來的，而不是為了關(guān)心大客戶。
答案：正確
填空題
使用WORD將名為“調(diào)查”文件夾內(nèi)名為“調(diào)查報(bào)告的文檔改為考生姓名時(shí)首先選擇（）。點(diǎn)擊鼠標(biāo)（）選擇（）后進(jìn)行操作修改。
答案：文件名、右鍵、重命名
填空題
集團(tuán)產(chǎn)品開戶步驟（）（）--然后填寫相關(guān)信息。
答案：集團(tuán)業(yè)務(wù)、集團(tuán)開戶
填空題
使用EXCEＬ將名為2013考試/2013員工統(tǒng)計(jì)表中趙海波加超鏈接應(yīng)在菜單（）中進(jìn)行添加。
答案：插入
判斷題
以Iphone4手機(jī)WAP版號簿管家增加一條通訊錄功能：登陸菜單“開始”Internet Explorer—MO新生活—號簿管家—增加聯(lián)系人（或通訊錄管理中的增加聯(lián)系人）。
答案：正確
判斷題
客戶經(jīng)理上門走訪前了解客戶基本信息通過系統(tǒng)等查詢客戶檔案資料、親情庫資料、服務(wù)記錄、投訴記錄等相關(guān)資料。
答案：正確
問答題
簡述售后服務(wù)的重要性？
答案：
1、獲得好的客戶口碑
2、為下一次銷售做好準(zhǔn)備
3、提高客戶留存率
4、獲得轉(zhuǎn)介紹機(jī)會。

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移動客戶經(jīng)理初級移動客戶經(jīng)理章節(jié)練習(xí)(2018.10.01)

銷售中與客戶溝通的三個(gè)要素（）、（）、（）。

小王辦理了TD高速卡的套餐，并使用的是TD高速卡的上網(wǎng)卡，小王如何才能上網(wǎng)？

在WORD中，能夠利用公式計(jì)算表格中的數(shù)據(jù)。

對雙方尚未明確的會晤，大客戶經(jīng)理要注重從關(guān)心客戶角度巧妙地提出問題，盡量避免讓客戶感覺我們總是為了推銷公司業(yè)務(wù)來的，而不是為了關(guān)心大客戶。

使用WORD將名為“調(diào)查”文件夾內(nèi)名為“調(diào)查報(bào)告的文檔改為考生姓名時(shí)首先選擇（）。點(diǎn)擊鼠標(biāo)（）選擇（）后進(jìn)行操作修改。

集團(tuán)產(chǎn)品開戶步驟（）（）--然后填寫相關(guān)信息。

使用EXCEＬ將名為2013考試/2013員工統(tǒng)計(jì)表中趙海波加超鏈接應(yīng)在菜單（）中進(jìn)行添加。

以Iphone4手機(jī)WAP版號簿管家增加一條通訊錄功能：登陸菜單“開始”Internet Explorer—MO新生活—號簿管家—增加聯(lián)系人（或通訊錄管理中的增加聯(lián)系人）。

客戶經(jīng)理上門走訪前了解客戶基本信息通過系統(tǒng)等查詢客戶檔案資料、親情庫資料、服務(wù)記錄、投訴記錄等相關(guān)資料。

簡述售后服務(wù)的重要性？

移動客戶經(jīng)理初級移動客戶經(jīng)理章節(jié)練習(xí)(2018.10.01)

銷售中與客戶溝通的三個(gè)要素（）、（）、（）。

小王辦理了TD高速卡的套餐，并使用的是TD高速卡的上網(wǎng)卡，小王如何才能上網(wǎng)？

在WORD中，能夠利用公式計(jì)算表格中的數(shù)據(jù)。

對雙方尚未明確的會晤，大客戶經(jīng)理要注重從關(guān)心客戶角度巧妙地提出問題，盡量避免讓客戶感覺我們總是為了推銷公司業(yè)務(wù)來的，而不是為了關(guān)心大客戶。

使用WORD將名為“調(diào)查”文件夾內(nèi)名為“調(diào)查報(bào)告的文檔改為考生姓名時(shí)首先選擇（）。點(diǎn)擊鼠標(biāo)（）選擇（）后進(jìn)行操作修改。

集團(tuán)產(chǎn)品開戶步驟（）（）--然后填寫相關(guān)信息。

使用EXCEＬ將名為2013考試/2013員工統(tǒng)計(jì)表中趙海波加超鏈接應(yīng)在菜單（）中進(jìn)行添加。

以Iphone4手機(jī)WAP版號簿管家增加一條通訊錄功能：登陸菜單“開始”Internet Explorer—MO新生活—號簿管家—增加聯(lián)系人（或通訊錄管理中的增加聯(lián)系人）。

客戶經(jīng)理上門走訪前了解客戶基本信息通過系統(tǒng)等查詢客戶檔案資料、親情庫資料、服務(wù)記錄、投訴記錄等相關(guān)資料。

簡述售后服務(wù)的重要性？

銷售中與客戶溝通的三個(gè)要素（）、（）、（）。

小王辦理了TD高速卡的套餐，并使用的是TD高速卡的上網(wǎng)卡，小王如何才能上網(wǎng)？

在WORD中，能夠利用公式計(jì)算表格中的數(shù)據(jù)。

對雙方尚未明確的會晤，大客戶經(jīng)理要注重從關(guān)心客戶角度巧妙地提出問題，盡量避免讓客戶感覺我們總是為了推銷公司業(yè)務(wù)來的，而不是為了關(guān)心大客戶。

使用WORD將名為“調(diào)查”文件夾內(nèi)名為“調(diào)查報(bào)告的文檔改為考生姓名時(shí)首先選擇（）。點(diǎn)擊鼠標(biāo)（）選擇（）后進(jìn)行操作修改。

集團(tuán)產(chǎn)品開戶步驟（）（）--然后填寫相關(guān)信息。

使用EXCEＬ將名為2013考試/2013員工統(tǒng)計(jì)表中趙海波加超鏈接應(yīng)在菜單（）中進(jìn)行添加。

以Iphone4手機(jī)WAP版號簿管家增加一條通訊錄功能：登陸菜單“開始”Internet Explorer—MO新生活—號簿管家—增加聯(lián)系人（或通訊錄管理中的增加聯(lián)系人）。

客戶經(jīng)理上門走訪前了解客戶基本信息通過系統(tǒng)等查詢客戶檔案資料、親情庫資料、服務(wù)記錄、投訴記錄等相關(guān)資料。

簡述售后服務(wù)的重要性？