促銷(xiāo)員職業(yè)化考試章節(jié)練習(xí)(2018.09.20)
來(lái)源：考試資料網(wǎng)2.問(wèn)答題促銷(xiāo)員如何應(yīng)對(duì)顧客當(dāng)面投訴？
參考答案：對(duì)當(dāng)面投訴要盡量做到當(dāng)面處理，方法是：
1.將投訴的顧客請(qǐng)至?xí)褪一蛏痰曩u(mài)場(chǎng)的辦公室，以免影響其他的顧客。
1.將投訴的顧客請(qǐng)至?xí)褪一蛏痰曩u(mài)場(chǎng)的辦公室，以免影響其他的顧客。
參考答案：1萬(wàn)元；10萬(wàn)元
6.問(wèn)答題促銷(xiāo)員的工作職責(zé)主要有哪些？
參考答案：1.通過(guò)在賣(mài)場(chǎng)與消費(fèi)者的交流，很有成效地向消費(fèi)者宣傳商品和企業(yè)形象，提高品牌的知名度。
2.在賣(mài)場(chǎng)發(fā)放企業(yè)和商...
2.在賣(mài)場(chǎng)發(fā)放企業(yè)和商...
8.問(wèn)答題沖動(dòng)銷(xiāo)售法是什么意思？
參考答案：有的顧客容易受產(chǎn)品的包裝、價(jià)格或促銷(xiāo)因素的刺激而產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為。這類(lèi)顧客對(duì)商品的選擇以直觀感受為主，購(gòu)物時(shí)著重從個(gè)人興趣出...
10.問(wèn)答題使用交際語(yǔ)言應(yīng)遵守哪些原則？
參考答案：（1）禮貌原則。要求說(shuō)話要和善，平等待人，多夸贊別人，少惡語(yǔ)傷人，要輕言細(xì)語(yǔ)，巧言難解；說(shuō)話中心明確，便于對(duì)方談話，一旦...
