電信客戶工程師(四級(jí))章節(jié)練習(xí)(2018.08.29)

單項(xiàng)選擇題
客戶設(shè)備維護(hù)故障處理服務(wù)中提供7×24小時(shí)服務(wù)；6小時(shí)內(nèi)完成故障處理；故障處理完畢24小時(shí)內(nèi)提交《故障處理報(bào)告》屬于（）級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
A.1
B.2
C.3
D.4
單項(xiàng)選擇題
設(shè)備管家服務(wù)包標(biāo)準(zhǔn)型和增強(qiáng)型的產(chǎn)品資費(fèi)分別為（）與（）。
A.200元/臺(tái)/次；400元/臺(tái)/次
B.240元/臺(tái)/次；480元/臺(tái)/次
C.300元/臺(tái)/次；600元/臺(tái)/次
D.以上答案都不對(duì)
多項(xiàng)選擇題
中國(guó)電信會(huì)易通（4G版）產(chǎn)品的用戶在組織會(huì)議時(shí)需要哪些步驟？（）
A.申請(qǐng)賬號(hào)
B.安排會(huì)議
C.賬號(hào)登陸
D.會(huì)議邀請(qǐng)
多項(xiàng)選擇題
系統(tǒng)健康性巡查服務(wù)的主要方面是（）。
A.Web管理
B.風(fēng)險(xiǎn)檢查
C.備份檢查
D.用戶檢查
判斷題
中國(guó)電信會(huì)易通（4G版）每路視頻支持720P高清。
答案：錯(cuò)誤
判斷題
云堤流量壓制能通過(guò)微信操作。
答案：正確
多項(xiàng)選擇題
在應(yīng)急供電的服務(wù)保障過(guò)程中，應(yīng)保存（）相關(guān)的服務(wù)記錄，并及時(shí)與客戶交付確認(rèn)。
A.《應(yīng)急供電保障工單》
B.《應(yīng)急供電客戶簽字表》
C.《應(yīng)急供電設(shè)備功率核算表》
D.《客戶滿意度征詢單》
E.《應(yīng)急電源設(shè)備運(yùn)行結(jié)算表》
判斷題
客戶網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控服務(wù)，各省可以按需進(jìn)行省內(nèi)監(jiān)控平臺(tái)的建設(shè)，或者以業(yè)務(wù)合作分成模式由第三方來(lái)進(jìn)行監(jiān)控服務(wù)的提供。
答案：正確
單項(xiàng)選擇題
標(biāo)準(zhǔn)型系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)包中約定，針對(duì)客戶的系統(tǒng)安裝與升級(jí)履約時(shí)間為（）。
A.7*8，2個(gè)工作日內(nèi)完成
B.7*8，1個(gè)工作日內(nèi)完成
C.5*8，2個(gè)工作日內(nèi)完成
D.5*8，1個(gè)工作日內(nèi)完成
多項(xiàng)選擇題
中國(guó)電信會(huì)易通（4G版）主要目標(biāo)客戶為：（）。
A.政企機(jī)關(guān)
B.連鎖企業(yè)
C.跨區(qū)域企業(yè)
D.醫(yī)學(xué)院
E.大中小學(xué)校

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電信客戶工程師(四級(jí))章節(jié)練習(xí)(2018.08.29)

客戶設(shè)備維護(hù)故障處理服務(wù)中提供7×24小時(shí)服務(wù)；6小時(shí)內(nèi)完成故障處理；故障處理完畢24小時(shí)內(nèi)提交《故障處理報(bào)告》屬于（）級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

設(shè)備管家服務(wù)包標(biāo)準(zhǔn)型和增強(qiáng)型的產(chǎn)品資費(fèi)分別為（）與（）。

中國(guó)電信會(huì)易通（4G版）產(chǎn)品的用戶在組織會(huì)議時(shí)需要哪些步驟？（）

系統(tǒng)健康性巡查服務(wù)的主要方面是（）。

中國(guó)電信會(huì)易通（4G版）每路視頻支持720P高清。

云堤流量壓制能通過(guò)微信操作。

在應(yīng)急供電的服務(wù)保障過(guò)程中，應(yīng)保存（）相關(guān)的服務(wù)記錄，并及時(shí)與客戶交付確認(rèn)。

客戶網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控服務(wù)，各省可以按需進(jìn)行省內(nèi)監(jiān)控平臺(tái)的建設(shè)，或者以業(yè)務(wù)合作分成模式由第三方來(lái)進(jìn)行監(jiān)控服務(wù)的提供。

標(biāo)準(zhǔn)型系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)包中約定，針對(duì)客戶的系統(tǒng)安裝與升級(jí)履約時(shí)間為（）。

中國(guó)電信會(huì)易通（4G版）主要目標(biāo)客戶為：（）。

電信客戶工程師(四級(jí))章節(jié)練習(xí)(2018.08.29)

客戶設(shè)備維護(hù)故障處理服務(wù)中提供7×24小時(shí)服務(wù)；6小時(shí)內(nèi)完成故障處理；故障處理完畢24小時(shí)內(nèi)提交《故障處理報(bào)告》屬于（）級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

設(shè)備管家服務(wù)包標(biāo)準(zhǔn)型和增強(qiáng)型的產(chǎn)品資費(fèi)分別為（）與（）。

中國(guó)電信會(huì)易通（4G版）產(chǎn)品的用戶在組織會(huì)議時(shí)需要哪些步驟？（）

系統(tǒng)健康性巡查服務(wù)的主要方面是（）。

中國(guó)電信會(huì)易通（4G版）每路視頻支持720P高清。

云堤流量壓制能通過(guò)微信操作。

在應(yīng)急供電的服務(wù)保障過(guò)程中，應(yīng)保存（）相關(guān)的服務(wù)記錄，并及時(shí)與客戶交付確認(rèn)。

客戶網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控服務(wù)，各省可以按需進(jìn)行省內(nèi)監(jiān)控平臺(tái)的建設(shè)，或者以業(yè)務(wù)合作分成模式由第三方來(lái)進(jìn)行監(jiān)控服務(wù)的提供。

標(biāo)準(zhǔn)型系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)包中約定，針對(duì)客戶的系統(tǒng)安裝與升級(jí)履約時(shí)間為（）。

中國(guó)電信會(huì)易通（4G版）主要目標(biāo)客戶為：（）。

客戶設(shè)備維護(hù)故障處理服務(wù)中提供7×24小時(shí)服務(wù)；6小時(shí)內(nèi)完成故障處理；故障處理完畢24小時(shí)內(nèi)提交《故障處理報(bào)告》屬于（）級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

設(shè)備管家服務(wù)包標(biāo)準(zhǔn)型和增強(qiáng)型的產(chǎn)品資費(fèi)分別為（）與（）。

中國(guó)電信會(huì)易通（4G版）產(chǎn)品的用戶在組織會(huì)議時(shí)需要哪些步驟？（）

系統(tǒng)健康性巡查服務(wù)的主要方面是（）。

中國(guó)電信會(huì)易通（4G版）每路視頻支持720P高清。

云堤流量壓制能通過(guò)微信操作。

在應(yīng)急供電的服務(wù)保障過(guò)程中，應(yīng)保存（）相關(guān)的服務(wù)記錄，并及時(shí)與客戶交付確認(rèn)。

客戶網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控服務(wù)，各省可以按需進(jìn)行省內(nèi)監(jiān)控平臺(tái)的建設(shè)，或者以業(yè)務(wù)合作分成模式由第三方來(lái)進(jìn)行監(jiān)控服務(wù)的提供。

標(biāo)準(zhǔn)型系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)包中約定，針對(duì)客戶的系統(tǒng)安裝與升級(jí)履約時(shí)間為（）。

中國(guó)電信會(huì)易通（4G版）主要目標(biāo)客戶為：（）。