煙草系統(tǒng)“135”工作法知識競賽章節(jié)練習(2018.07.15)

來源：考試資料網(wǎng)

1.問答題如何處理客戶的特殊（緊急）用煙需求？

（1）及時記錄。（2）認真核實。（3）及時申請。（4）及時反饋。

2.填空題精準營銷的關鍵是要實現(xiàn)（）。

參考答案：精確信息、精準投放、精細管理

3.填空題市場經(jīng)理在品牌管理方面的工作任務，主要包括新品上市、品牌維護及重點品牌跟進等內容。掌握品牌信息，結合市場因素，確定品牌培育目標。關注品牌市場價格，分析品牌發(fā)展態(tài)勢，執(zhí)行品牌培育實施方案，做好（）的管理工作。

參考答案：卷煙陳列、新品上市、促銷活動、品牌維護

4.填空題市場經(jīng)理在營銷部主任、品牌經(jīng)理等公司中后臺崗位支持下，掌握政策信息，明確品牌培育方案，取得資源支持，帶領客戶經(jīng)理開展（）。

參考答案：市場營銷、品牌培育、客戶服務

5 “135”工作法客戶經(jīng)理自主擬定客戶拜訪計劃，對月度重點客戶，每周拜訪（），以實地拜訪為主。

6.填空題在品牌方面，客戶經(jīng)理要深刻理解行業(yè)“532”、“461”知名品牌戰(zhàn)略，了解營銷品牌的（），把握品牌的發(fā)展狀態(tài)。密切關注知名品牌銷售走勢、新品市場表現(xiàn)、重點品牌宣傳促銷效果、客戶品牌陳列情況、客戶對品牌的意見及反饋等。

參考答案：文化、賣點、定位

7.填空題品牌經(jīng)理“135”工作法實施的目的是執(zhí)行品牌培育工作計劃和（），完成品牌培育預期目標，實現(xiàn)（）和（）滿意。

參考答案：方案；零售客戶；工業(yè)企業(yè)

8.填空題在市場方面，客戶經(jīng)理要把握市場的（）、（）、（）、規(guī)范程度和每一時期的市場供求狀態(tài)；關注市場價格是否穩(wěn)定，社會庫存是否合理，卷煙銷量是否正常；注意發(fā)現(xiàn)市場機會，如：季節(jié)節(jié)日、重大社會活動、工程項目等。

參考答案：消費特點；消費趨勢；環(huán)境變化

9.問答題簡述客戶經(jīng)理“計劃”作業(yè)中開展“周安排”作業(yè)的關鍵點？

根據(jù)月工作計劃的分解，結合上周評估結果及上級工作要求，安排周拜訪時間及線路。

10.問答題簡述客戶經(jīng)理在品牌培育方面的主要任務。

品牌培育：品牌宣傳推薦、品牌推廣促銷、品牌維護、知名品牌上柜、生動化陳列等。