電信業(yè)務員考試電信業(yè)務員綜合練習章節(jié)練習(2018.03.06)

來源：考試資料網(wǎng)
參考答案：全球通；任意品牌用戶；123401；股票行情；彩票查詢；天氣預報
參考答案：服務項目；服務時限；服務范圍
參考答案：

1.以消費者需求為中心。
2.在積極發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢。
3.在積極開發(fā)市場，滿足消費者需求。

參考答案：1.營業(yè)前臺退訂（數(shù)據(jù)業(yè)務<飛信業(yè)務<飛信基礎業(yè)務）；
2.發(fā)送“QX”、&ldquo...
參考答案：客戶服務的方式，是“內(nèi)外結(jié)合，雙向溝通”。一方面要吸取社會公眾的意見，以不斷完善自身；另一方面，...
9.名詞解釋快訊”業(yè)務
參考答案：是一項自有業(yè)務?？蛻敉ㄟ^支持快訊業(yè)務的終端訂購業(yè)務后，可接收各類頻道的即時更新內(nèi)容，并在手機待機屏幕上滾動顯示?？煊嵦峁?..