秘書五級事務(wù)管理章節(jié)練習(xí)(2018.02.21)

A.道德修養(yǎng)
B.思想品質(zhì)
C.價值觀念
D.心理特征

A.銀行式
B.開窗式
C.手寫式
D.側(cè)開式

A.有求于人
B.充滿希望
C.歡迎與信任
D.合作成功

A.認(rèn)真傾聽與反饋
B.提出問題
C.無現(xiàn)成溝通渠道
D.無明確的交往目的

A.站在一旁，請其先走
B.微笑點頭，跟隨其后
C.點頭示意
D.相視而過

A.替上司婉言拒絕接待
B.告訴他下一次要預(yù)約
C.向客人道歉
D.請客人留言或預(yù)約下一次時間

A.清楚
B.詳細(xì)
C.及時
D.全面

A.區(qū)分場合
B.不涉及隱私
C.問題帶有引導(dǎo)性
D.問題帶有對抗性

A.性格魅力
B.交際能力
C.職業(yè)風(fēng)格
D.成熟老練

A.企業(yè)的整體利益
B.本部門利益
C.當(dāng)事部門利益
D.部分人員利益