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山東高速公路收費員章節(jié)練習(2018.02.21)

填空題
魯通卡扣款后無法進行修改。在出現(xiàn)爭議時，需要給司機開（），由司機持此（）到客服進行（）。
答案：爭議處理單；單據(jù)；金額修改或退款操作
判斷題
監(jiān)控員在監(jiān)控過程中，如車道發(fā)生特殊情況應(yīng)立即報告站領(lǐng)導處理。
答案：錯誤
填空題
監(jiān)控員在工作中與其他監(jiān)控人員應(yīng)（）。
答案：主動配合密切協(xié)作
多項選擇題
以下哪種情況可能按路網(wǎng)內(nèi)最遠端收費站至山東站的距離收取通行費（）
A.無卡
B.換卡
C.壞卡
D.車輛紙卡丟失，入口查詢無結(jié)果的
判斷題
發(fā)生車輛跟車時，收費員及時將情況通報中隊長。
答案：錯誤
單項選擇題
五軸車的載荷為（）千克。
A.37000
B.17000
C.47000
D.43000
問答題
什么是U型車？
答案：普通車處理過程中出現(xiàn)通行卡上記錄的入口收費站同當前收費站一致時，該車輛稱為U型車。
單項選擇題
收費站發(fā)放票據(jù)時必須認真填寫（）。
A.繳銷憑證
B.盤存憑證
C.領(lǐng)用憑證
D.記賬憑證
問答題
請說出識別真假幣的基本方法？
答案：一、觀察法（眼看）。將可疑卷幣與真卷、票樣和真假票幣鑒別手冊所列的特征進行觀察對比，發(fā)現(xiàn)紙質(zhì)、顏色、花紋、圖案、冠子號碼...
問答題
公司質(zhì)量方針的內(nèi)容是什么？
答案：1）持續(xù)改進收費養(yǎng)護路政信息的服務(wù)質(zhì)量
2）未駕乘人員提供快捷、暢通、優(yōu)美、文明的平安大道
3）服務(wù)...

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