電信業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理（中級(jí)）電信業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理（中級(jí)）操作章節(jié)練習(xí)(2018.02.21)

問(wèn)答題
簡(jiǎn)述使用摩托羅拉A1200登陸手機(jī)郵箱，查看郵件。
答案：移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)——進(jìn)入MO新生活——手機(jī)郵箱——收取郵件——選中主題點(diǎn)擊查看
問(wèn)答題
簡(jiǎn)述使用酷派6168H/F608操作手機(jī)視頻業(yè)務(wù)，要求收看CCTV手機(jī)視頻業(yè)務(wù)中CCTV-1昨天的節(jié)目“朝聞天下”。
答案：1）打開(kāi)手機(jī)視頻客戶端軟件；
2）點(diǎn)擊進(jìn)入CCTV手機(jī)視頻；
3）點(diǎn)擊“CCTV-1&r...
問(wèn)答題
簡(jiǎn)述使用諾基亞N73/N95卸載飛信手機(jī)客戶端軟件。
答案：卸載飛信的操作步驟如下：
進(jìn)入移動(dòng)終端的“程序管理”。
選中“飛...
多項(xiàng)選擇題
總機(jī)服務(wù)團(tuán)購(gòu)終端用戶對(duì)私擴(kuò)群有哪些做法是可取的（）
A、工作量太大，不搞了
B、利用“以老帶新”的存量續(xù)約政策，發(fā)展種子，協(xié)助自己在企業(yè)內(nèi)部擴(kuò)群
C、做好企業(yè)內(nèi)部的宣傳，引導(dǎo)終端拿著vpn群號(hào)用戶去網(wǎng)廳、客服受理
D、和虛擬團(tuán)隊(duì)一起，分工合作，共同搞定終端用戶
多項(xiàng)選擇題
以下手機(jī)流量包套餐資費(fèi)正確的有（）
A、5元包30M
B、10元包60M
C、20元包150M
D、50元包500M
單項(xiàng)選擇題
按照行業(yè)主管部門規(guī)定，為客戶提供最近市話5個(gè)月已出帳詳單查詢；長(zhǎng)話（）已出帳詳單查詢服務(wù)。
A.5個(gè)月
B.8個(gè)月
C.3個(gè)月
D.6個(gè)月
問(wèn)答題
簡(jiǎn)述設(shè)置本計(jì)算機(jī)的刪除操作屬性為“刪除時(shí)不將文件移入回收站，而是徹底刪除”并設(shè)置為“不顯示刪除提示對(duì)話框”
答案：回收站-右鍵屬性-選擇刪除時(shí)不將文件移入回收站，而是徹底刪除。
然后把“顯示刪除提示對(duì)話框&rdq...
單項(xiàng)選擇題
114/118114服務(wù)信息查詢準(zhǔn)確率（）
A．≥98%
B．≥95%
C．≥90%
D．≥99%
問(wèn)答題
請(qǐng)登陸手機(jī)郵箱（個(gè)人版）發(fā)送短信到13863548811，短信內(nèi)容為考生姓名及手機(jī)號(hào)碼。設(shè)置短信簽名并應(yīng)用自己所設(shè)置的短信簽名。用戶名：13863548811；密碼：123456。
答案：1）輸入http：//mail.139.com發(fā)送短信。
2）輸入手機(jī)號(hào)碼后“設(shè)臵短信簽名&rdq...
問(wèn)答題
根據(jù)以下信息進(jìn)行操作：在集團(tuán)通訊錄中建立一個(gè)群組“考試導(dǎo)入”，并把13863548811、13806350607、13863598811導(dǎo)入到該群組。帳戶：13863548811；密碼：111111；選擇“聊城市政管理局”這個(gè)單位進(jìn)行業(yè)務(wù)操作。
答案：1）輸入http：//www.ydlanhai.com
2）根據(jù)字登陸，選擇“聊城市政管理局&rd...

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電信業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理（中級(jí)）電信業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理（中級(jí)）操作章節(jié)練習(xí)(2018.02.21)

簡(jiǎn)述使用摩托羅拉A1200登陸手機(jī)郵箱，查看郵件。

簡(jiǎn)述使用酷派6168H/F608操作手機(jī)視頻業(yè)務(wù)，要求收看CCTV手機(jī)視頻業(yè)務(wù)中CCTV-1昨天的節(jié)目“朝聞天下”。

簡(jiǎn)述使用諾基亞N73/N95卸載飛信手機(jī)客戶端軟件。

總機(jī)服務(wù)團(tuán)購(gòu)終端用戶對(duì)私擴(kuò)群有哪些做法是可取的（）

以下手機(jī)流量包套餐資費(fèi)正確的有（）

按照行業(yè)主管部門規(guī)定，為客戶提供最近市話5個(gè)月已出帳詳單查詢；長(zhǎng)話（）已出帳詳單查詢服務(wù)。

簡(jiǎn)述設(shè)置本計(jì)算機(jī)的刪除操作屬性為“刪除時(shí)不將文件移入回收站，而是徹底刪除”并設(shè)置為“不顯示刪除提示對(duì)話框”

114/118114服務(wù)信息查詢準(zhǔn)確率（）

請(qǐng)登陸手機(jī)郵箱（個(gè)人版）發(fā)送短信到13863548811，短信內(nèi)容為考生姓名及手機(jī)號(hào)碼。設(shè)置短信簽名并應(yīng)用自己所設(shè)置的短信簽名。用戶名：13863548811；密碼：123456。

電信業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理（中級(jí)）電信業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理（中級(jí)）操作章節(jié)練習(xí)(2018.02.21)

簡(jiǎn)述使用摩托羅拉A1200登陸手機(jī)郵箱，查看郵件。

簡(jiǎn)述使用酷派6168H/F608操作手機(jī)視頻業(yè)務(wù)，要求收看CCTV手機(jī)視頻業(yè)務(wù)中CCTV-1昨天的節(jié)目“朝聞天下”。

簡(jiǎn)述使用諾基亞N73/N95卸載飛信手機(jī)客戶端軟件。

總機(jī)服務(wù)團(tuán)購(gòu)終端用戶對(duì)私擴(kuò)群有哪些做法是可取的（）

以下手機(jī)流量包套餐資費(fèi)正確的有（）

按照行業(yè)主管部門規(guī)定，為客戶提供最近市話5個(gè)月已出帳詳單查詢；長(zhǎng)話（）已出帳詳單查詢服務(wù)。

簡(jiǎn)述設(shè)置本計(jì)算機(jī)的刪除操作屬性為“刪除時(shí)不將文件移入回收站，而是徹底刪除”并設(shè)置為“不顯示刪除提示對(duì)話框”

114/118114服務(wù)信息查詢準(zhǔn)確率（）

請(qǐng)登陸手機(jī)郵箱（個(gè)人版）發(fā)送短信到13863548811，短信內(nèi)容為考生姓名及手機(jī)號(hào)碼。設(shè)置短信簽名并應(yīng)用自己所設(shè)置的短信簽名。用戶名：13863548811；密碼：123456。

簡(jiǎn)述使用摩托羅拉A1200登陸手機(jī)郵箱，查看郵件。

簡(jiǎn)述使用酷派6168H/F608操作手機(jī)視頻業(yè)務(wù)，要求收看CCTV手機(jī)視頻業(yè)務(wù)中CCTV-1昨天的節(jié)目“朝聞天下”。

簡(jiǎn)述使用諾基亞N73/N95卸載飛信手機(jī)客戶端軟件。

按照行業(yè)主管部門規(guī)定，為客戶提供最近市話5個(gè)月已出帳詳單查詢；長(zhǎng)話（）已出帳詳單查詢服務(wù)。

簡(jiǎn)述設(shè)置本計(jì)算機(jī)的刪除操作屬性為“刪除時(shí)不將文件移入回收站，而是徹底刪除”并設(shè)置為“不顯示刪除提示對(duì)話框”

請(qǐng)登陸手機(jī)郵箱（個(gè)人版）發(fā)送短信到13863548811，短信內(nèi)容為考生姓名及手機(jī)號(hào)碼。設(shè)置短信簽名并應(yīng)用自己所設(shè)置的短信簽名。用戶名：13863548811；密碼：123456。