服裝銷售員考試服裝銷售服務(wù)技能章節(jié)練習(xí)(2018.02.10)
來(lái)源：考試資料網(wǎng)1.問(wèn)答題在我們工作中真正的服務(wù)五大要點(diǎn)是什么？
參考答案：A：愉快、滿足的購(gòu)物過(guò)程；
B：體貼、到位的服務(wù)禮節(jié)；
C：親切、專業(yè)的導(dǎo)購(gòu)建議；
D：及...
B：體貼、到位的服務(wù)禮節(jié)；
C：親切、專業(yè)的導(dǎo)購(gòu)建議；
D：及...
3.問(wèn)答題穿過(guò)的襯衣、T恤掉色，顧客要求退貨怎么辦？
參考答案：給顧客解釋棉的好處和壞處，例，棉是天然料，太陽(yáng)光強(qiáng)和汗附在都會(huì)掉顏色，但棉料穿著透氣性好，吸汗，又舒服。如果顧客堅(jiān)持退我...
4.問(wèn)答題體型較瘦的顧客適合穿什么款式？
參考答案：
適合與方格、橫條紋，顏色以暖色調(diào)為主的服裝。
5.問(wèn)答題在賣場(chǎng)與顧客相遇時(shí)怎么辦？
參考答案：
應(yīng)主動(dòng)為顧客讓路，與顧客目光接觸時(shí)，應(yīng)主動(dòng)打招呼或微笑示意
6.問(wèn)答題怎么吸引顧客的眼球？
參考答案：
突出產(chǎn)品的新；將賣點(diǎn)講給顧客聽(tīng)；突出產(chǎn)品的有限性；大棗產(chǎn)品性能價(jià)格趨勢(shì)；語(yǔ)言的運(yùn)用簡(jiǎn)潔明了。
7.問(wèn)答題顧客買衣服時(shí)應(yīng)告訴顧客哪些？
參考答案：
A：穿著方式；B：洗滌方式；C：保養(yǎng)方式
8.問(wèn)答題嬰兒適合穿什么樣的小鞋？
參考答案：
童鞋底和鞋面都非常柔軟，并輕便的鞋。
10.問(wèn)答題服務(wù)中禁止的五聲四語(yǔ)四語(yǔ)是什么？
參考答案：
1蔑視語(yǔ)
2否定語(yǔ)
3斗氣語(yǔ)
4煩躁語(yǔ)
