服裝銷售員考試服裝銷售服務(wù)技能章節(jié)練習(xí)(2018.02.03)

來源：考試資料網(wǎng)

1.填空題在服裝面、輔料中，使用最多的是（）和針織物。

2 有能力異議的處理流程可以簡單地歸納為（）

3 運用開方式問題的主要目的是？（）

4.問答題服務(wù)可分為哪三大段？

售前、售中、售后

5.問答題舉例闡述產(chǎn)品優(yōu)點與利益的區(qū)別。

參考答案：優(yōu)點是某個特征所具有的優(yōu)點，與具體的人沒有關(guān)系。如同炒股票，如果一支股票漲了，這就好像是優(yōu)點，而只有股民套現(xiàn)了，才是實現(xiàn)...

6 顧客異議可能意味著（）

7.問答題什么是棉蠶絲？

發(fā)黃柔軟天然的蠶絲，有自然的光澤

8 最早使用品牌的是（）

9.問答題何時是接近顧客的最好時機？

參考答案：過早會使顧客緊張，過晚會失去好時機，正確的方法有以下幾種：
A：當(dāng)顧客與你目光接觸時；
B：當(dāng)觸摸商...

10.問答題如何勸說引導(dǎo)顧客消費？

A：實事求是、以誠相待；投其所好；B：動作感染幫助比較，要記住商品面前你是專家