服裝銷售員考試服裝銷售服務(wù)技能章節(jié)練習(xí)(2018.02.04)
來源：考試資料網(wǎng)1.問答題女性顧客的心理是怎樣的？
參考答案：
首先認真聆聽顧客的不滿，穩(wěn)定顧客的情緒，耐心地為顧客解釋棉質(zhì)服裝的利與弊以及洗滌和保養(yǎng)，盡最大能力讓顧客滿意
參考答案：
唇膏顏色過于新潮（如紫色藍色）化妝濃艷頭發(fā)散亂，頭屑跌落肩上不清理，站立時身體靠著墻或貨架，手放在口袋中沒精打采的樣子
4.名詞解釋服裝營銷策劃的“4P”要素
參考答案：
產(chǎn)品，價格，渠道或分銷，促銷進行合理組合，實施和控制。
5.填空題人員推銷的缺點之一是（）成本太高。
6.問答題如何更好的推銷適合不同顧客的服裝？
參考答案：
委婉的告訴顧客起球的原因，要求顧客把衣服留下來，我們會以最快的時間解決，給衣服做去球處理，盡量讓顧客滿意
參考答案：優(yōu)點是某個特征所具有的優(yōu)點，與具體的人沒有關(guān)系。如同炒股票，如果一支股票漲了，這就好像是優(yōu)點，而只有股民套現(xiàn)了，才是實現(xiàn)...
