移動(dòng)客戶經(jīng)理初級(jí)移動(dòng)客戶經(jīng)理章節(jié)練習(xí)(2017.12.21)

填空題
集團(tuán)客戶售前規(guī)劃，拜訪客戶之前，先對(duì)其進(jìn)行完整（），刪除所有錯(cuò)誤，不準(zhǔn)確或有誤解的信息和假設(shè)。
答案：研究
填空題
使用EXCEL將名為2013考試/通話記錄利用函數(shù)計(jì)算出所有通話記錄的平均通話時(shí)間應(yīng)在菜單（）中選擇（）進(jìn)行操作。
答案：自動(dòng)求和、平均值
問(wèn)答題
使用黑莓8520開(kāi)通和取消短信呼轉(zhuǎn)怎么操作？
答案：
第一步：編輯*21*＋被呼轉(zhuǎn)號(hào)碼發(fā)送到10086開(kāi)通；
第二步：編輯＃21＃（1分）發(fā)送到10086取消。
填空題
使用EXCEL將名為2013考試/學(xué)員考試成績(jī)表在頁(yè)腳處右側(cè)插入自定義頁(yè)腳“第**頁(yè)，共**頁(yè)”應(yīng)在菜單（）中進(jìn)行操作。
答案：視圖
判斷題
使用EXCEL將D盤：2013考試/通話記錄文件在“對(duì)方號(hào)碼”一列中將同一號(hào)碼的前五個(gè)號(hào)碼進(jìn)行合并單元格。直接選中前5個(gè)號(hào)碼點(diǎn)擊合并及居中即可。
答案：正確
填空題
使用word將名為“計(jì)算機(jī)”文件夾內(nèi)名為“病毒”的文檔添加標(biāo)題“計(jì)算機(jī)病毒”應(yīng)將（）
答案：文檔打開(kāi)進(jìn)行編輯，添加標(biāo)題“計(jì)算機(jī)病毒”
填空題
集團(tuán)彩鈴成員添加應(yīng)從（）（）中添加。
答案：集團(tuán)業(yè)務(wù)、集團(tuán)成員管理
填空題
集團(tuán)VPMN的賬戶類型必須填寫為（）。
答案：VPMN賬戶
判斷題
把EXCEL表格中出現(xiàn)的號(hào)碼全部標(biāo)紅在填充顏色里操作。
答案：錯(cuò)誤
填空題
引導(dǎo)客戶消費(fèi)主要運(yùn)用（）、（）、（）三種提問(wèn)方式。
答案：開(kāi)放型提問(wèn)、封閉式提問(wèn)、探究式提問(wèn)

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移動(dòng)客戶經(jīng)理初級(jí)移動(dòng)客戶經(jīng)理章節(jié)練習(xí)(2017.12.21)

集團(tuán)客戶售前規(guī)劃，拜訪客戶之前，先對(duì)其進(jìn)行完整（），刪除所有錯(cuò)誤，不準(zhǔn)確或有誤解的信息和假設(shè)。

使用EXCEL將名為2013考試/通話記錄利用函數(shù)計(jì)算出所有通話記錄的平均通話時(shí)間應(yīng)在菜單（）中選擇（）進(jìn)行操作。

使用黑莓8520開(kāi)通和取消短信呼轉(zhuǎn)怎么操作？

使用EXCEL將名為2013考試/學(xué)員考試成績(jī)表在頁(yè)腳處右側(cè)插入自定義頁(yè)腳“第頁(yè)，共頁(yè)”應(yīng)在菜單（）中進(jìn)行操作。

使用EXCEL將D盤：2013考試/通話記錄文件在“對(duì)方號(hào)碼”一列中將同一號(hào)碼的前五個(gè)號(hào)碼進(jìn)行合并單元格。直接選中前5個(gè)號(hào)碼點(diǎn)擊合并及居中即可。

使用word將名為“計(jì)算機(jī)”文件夾內(nèi)名為“病毒”的文檔添加標(biāo)題“計(jì)算機(jī)病毒”應(yīng)將（）

集團(tuán)彩鈴成員添加應(yīng)從（）（）中添加。

集團(tuán)VPMN的賬戶類型必須填寫為（）。

把EXCEL表格中出現(xiàn)的號(hào)碼全部標(biāo)紅在填充顏色里操作。

引導(dǎo)客戶消費(fèi)主要運(yùn)用（）、（）、（）三種提問(wèn)方式。

移動(dòng)客戶經(jīng)理初級(jí)移動(dòng)客戶經(jīng)理章節(jié)練習(xí)(2017.12.21)

集團(tuán)客戶售前規(guī)劃，拜訪客戶之前，先對(duì)其進(jìn)行完整（），刪除所有錯(cuò)誤，不準(zhǔn)確或有誤解的信息和假設(shè)。

使用EXCEL將名為2013考試/通話記錄利用函數(shù)計(jì)算出所有通話記錄的平均通話時(shí)間應(yīng)在菜單（）中選擇（）進(jìn)行操作。

使用黑莓8520開(kāi)通和取消短信呼轉(zhuǎn)怎么操作？

使用EXCEL將名為2013考試/學(xué)員考試成績(jī)表在頁(yè)腳處右側(cè)插入自定義頁(yè)腳“第**頁(yè)，共**頁(yè)”應(yīng)在菜單（）中進(jìn)行操作。

使用EXCEL將D盤：2013考試/通話記錄文件在“對(duì)方號(hào)碼”一列中將同一號(hào)碼的前五個(gè)號(hào)碼進(jìn)行合并單元格。直接選中前5個(gè)號(hào)碼點(diǎn)擊合并及居中即可。

使用word將名為“計(jì)算機(jī)”文件夾內(nèi)名為“病毒”的文檔添加標(biāo)題“計(jì)算機(jī)病毒”應(yīng)將（）

集團(tuán)彩鈴成員添加應(yīng)從（）（）中添加。

集團(tuán)VPMN的賬戶類型必須填寫為（）。

把EXCEL表格中出現(xiàn)的號(hào)碼全部標(biāo)紅在填充顏色里操作。

引導(dǎo)客戶消費(fèi)主要運(yùn)用（）、（）、（）三種提問(wèn)方式。

集團(tuán)客戶售前規(guī)劃，拜訪客戶之前，先對(duì)其進(jìn)行完整（），刪除所有錯(cuò)誤，不準(zhǔn)確或有誤解的信息和假設(shè)。

使用EXCEL將名為2013考試/學(xué)員考試成績(jī)表在頁(yè)腳處右側(cè)插入自定義頁(yè)腳“第頁(yè)，共頁(yè)”應(yīng)在菜單（）中進(jìn)行操作。

使用EXCEL將D盤：2013考試/通話記錄文件在“對(duì)方號(hào)碼”一列中將同一號(hào)碼的前五個(gè)號(hào)碼進(jìn)行合并單元格。直接選中前5個(gè)號(hào)碼點(diǎn)擊合并及居中即可。

集團(tuán)彩鈴成員添加應(yīng)從（）（）中添加。

集團(tuán)VPMN的賬戶類型必須填寫為（）。

引導(dǎo)客戶消費(fèi)主要運(yùn)用（）、（）、（）三種提問(wèn)方式。