秘書(shū)五級(jí)事務(wù)管理章節(jié)練習(xí)(2017.12.19)

單項(xiàng)選擇題
傳統(tǒng)上的握手致意是（）的象征。
A.有求于人
B.充滿希望
C.歡迎與信任
D.合作成功
單項(xiàng)選擇題
秘書(shū)在開(kāi)啟信件時(shí)特別要注意不能損壞（）。
A.信封上的郵票
B.信封上的郵戳
C.信內(nèi)的文件
D.信件的包裝
單項(xiàng)選擇題
與客戶溝通應(yīng)建立在（）的基礎(chǔ)上。
A.認(rèn)真傾聽(tīng)與反饋
B.提出問(wèn)題
C.無(wú)現(xiàn)成溝通渠道
D.無(wú)明確的交往目的
單項(xiàng)選擇題
風(fēng)度是一個(gè)人性格、氣質(zhì)、文化水平、（）的外化，是較為穩(wěn)定的行為習(xí)慣的外在表現(xiàn)形式。
A.道德修養(yǎng)
B.思想品質(zhì)
C.價(jià)值觀念
D.心理特征
單項(xiàng)選擇題
在狹窄通道遇到尊者時(shí)，體現(xiàn)對(duì)尊者尊重的合適方式是（）。
A.站在一旁，請(qǐng)其先走
B.微笑點(diǎn)頭，跟隨其后
C.點(diǎn)頭示意
D.相視而過(guò)
單項(xiàng)選擇題
應(yīng)指定人員使用傳真機(jī)，做好登記并保留發(fā)送記錄，其中記錄不包括（）。
A.發(fā)送人的姓名
B.發(fā)送日期
C.發(fā)送的數(shù)量
D.接收人的信息
單項(xiàng)選擇題
用清新、愉快的語(yǔ)調(diào)接電話能顯示出秘書(shū)的（）。
A.性格魅力
B.交際能力
C.職業(yè)風(fēng)格
D.成熟老練
單項(xiàng)選擇題
秘書(shū)在參與協(xié)調(diào)日常辦公事務(wù)工作時(shí)，應(yīng)從（）出發(fā)。
A.企業(yè)的整體利益
B.本部門(mén)利益
C.當(dāng)事部門(mén)利益
D.部分人員利益
單項(xiàng)選擇題
領(lǐng)導(dǎo)正在接聽(tīng)電話，如果秘書(shū)有急事找領(lǐng)導(dǎo)，可以（）。
A.示意領(lǐng)導(dǎo)中斷談話
B.直接向領(lǐng)導(dǎo)敘說(shuō)
C.在一旁等候
D.將要談的問(wèn)題寫(xiě)在便條上放在領(lǐng)導(dǎo)眼前并退出
單項(xiàng)選擇題
秘書(shū)接到找領(lǐng)導(dǎo)的電話，恰好領(lǐng)導(dǎo)在身邊，此時(shí)秘書(shū)應(yīng)先確認(rèn)來(lái)電方身份及事由，再使用電話的（）功能請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)是否接聽(tīng)。
A.中斷提示
B.暫停等待
C.呼叫限制
D.分機(jī)鎖定

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秘書(shū)五級(jí)事務(wù)管理章節(jié)練習(xí)(2017.12.19)

傳統(tǒng)上的握手致意是（）的象征。

秘書(shū)在開(kāi)啟信件時(shí)特別要注意不能損壞（）。

與客戶溝通應(yīng)建立在（）的基礎(chǔ)上。

風(fēng)度是一個(gè)人性格、氣質(zhì)、文化水平、（）的外化，是較為穩(wěn)定的行為習(xí)慣的外在表現(xiàn)形式。

在狹窄通道遇到尊者時(shí)，體現(xiàn)對(duì)尊者尊重的合適方式是（）。

應(yīng)指定人員使用傳真機(jī)，做好登記并保留發(fā)送記錄，其中記錄不包括（）。

用清新、愉快的語(yǔ)調(diào)接電話能顯示出秘書(shū)的（）。

秘書(shū)在參與協(xié)調(diào)日常辦公事務(wù)工作時(shí)，應(yīng)從（）出發(fā)。

領(lǐng)導(dǎo)正在接聽(tīng)電話，如果秘書(shū)有急事找領(lǐng)導(dǎo)，可以（）。

秘書(shū)接到找領(lǐng)導(dǎo)的電話，恰好領(lǐng)導(dǎo)在身邊，此時(shí)秘書(shū)應(yīng)先確認(rèn)來(lái)電方身份及事由，再使用電話的（）功能請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)是否接聽(tīng)。

秘書(shū)五級(jí)事務(wù)管理章節(jié)練習(xí)(2017.12.19)

傳統(tǒng)上的握手致意是（）的象征。

秘書(shū)在開(kāi)啟信件時(shí)特別要注意不能損壞（）。

與客戶溝通應(yīng)建立在（）的基礎(chǔ)上。

風(fēng)度是一個(gè)人性格、氣質(zhì)、文化水平、（）的外化，是較為穩(wěn)定的行為習(xí)慣的外在表現(xiàn)形式。

在狹窄通道遇到尊者時(shí)，體現(xiàn)對(duì)尊者尊重的合適方式是（）。

應(yīng)指定人員使用傳真機(jī)，做好登記并保留發(fā)送記錄，其中記錄不包括（）。

用清新、愉快的語(yǔ)調(diào)接電話能顯示出秘書(shū)的（）。

秘書(shū)在參與協(xié)調(diào)日常辦公事務(wù)工作時(shí)，應(yīng)從（）出發(fā)。

領(lǐng)導(dǎo)正在接聽(tīng)電話，如果秘書(shū)有急事找領(lǐng)導(dǎo)，可以（）。

秘書(shū)接到找領(lǐng)導(dǎo)的電話，恰好領(lǐng)導(dǎo)在身邊，此時(shí)秘書(shū)應(yīng)先確認(rèn)來(lái)電方身份及事由，再使用電話的（）功能請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)是否接聽(tīng)。

傳統(tǒng)上的握手致意是（）的象征。

與客戶溝通應(yīng)建立在（）的基礎(chǔ)上。

風(fēng)度是一個(gè)人性格、氣質(zhì)、文化水平、（）的外化，是較為穩(wěn)定的行為習(xí)慣的外在表現(xiàn)形式。

在狹窄通道遇到尊者時(shí)，體現(xiàn)對(duì)尊者尊重的合適方式是（）。

應(yīng)指定人員使用傳真機(jī)，做好登記并保留發(fā)送記錄，其中記錄不包括（）。

用清新、愉快的語(yǔ)調(diào)接電話能顯示出秘書(shū)的（）。

秘書(shū)在參與協(xié)調(diào)日常辦公事務(wù)工作時(shí)，應(yīng)從（）出發(fā)。

領(lǐng)導(dǎo)正在接聽(tīng)電話，如果秘書(shū)有急事找領(lǐng)導(dǎo)，可以（）。

秘書(shū)接到找領(lǐng)導(dǎo)的電話，恰好領(lǐng)導(dǎo)在身邊，此時(shí)秘書(shū)應(yīng)先確認(rèn)來(lái)電方身份及事由，再使用電話的（）功能請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)是否接聽(tīng)。