甘肅住院醫(yī)師眼科急診科章節(jié)練習(2016.08.22)

問答題
化解顧客憤怒的技巧
答案：第一，做一個好的聽眾；
第二，表達同情和理解；
第三，基本達成一致；
第四，立即道歉。
單項選擇題
捆扎茶具、麻花應采用（）字形捆扎方法。
A、“土”
B、“十”
C、“大”
D、“米”
單項選擇題
保持食品處于生鮮狀態(tài)不變的惟一方法是（）。
A、加熱
B、冷凍
C、隔絕空氣
D、輻射
單項選擇題
對商品質(zhì)量影響較大的是商品的（）性。
A、毒
B、腐蝕
C、化學穩(wěn)定
D、化學
單項選擇題
受季節(jié)影響的商品，稱之為（）
A.當季商品
B.季節(jié)性商品
C.過季商品
D.暢銷商品
判斷題
在做改包裝調(diào)整時，子貨號數(shù)量必須是母貨號數(shù)量的倍數(shù).
答案：正確
單項選擇題
《消費者權益保護法》的第二章規(guī)定了消費者共有（）權利。
A、七項
B、八項
C、九項
D、十項
名詞解釋
售貨程序
答案：
以手工操作為基本售貨方式的零售企業(yè)，營業(yè)員在一天售貨接待過程中，一次進行工作的步驟。
單項選擇題
2005年6月，南京市衛(wèi)生監(jiān)督部門檢查后發(fā)現(xiàn)某超市出售含有“蘇丹紅”的食品，根據(jù)相關法律規(guī)定，你認為此次責任由（）造成的。
A.生產(chǎn)企業(yè)
B.超市
C.行政管理部門
D.其他
填空題
當月的促銷貨品必須盡量陳列在便利店（）；如遇到個別促銷貨品無法陳列在（），應在該貨品的夾槽內(nèi)陳列（）以吸引顧客的注意。
答案：第一端架上；第一端架上；特價標簽

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甘肅住院醫(yī)師眼科急診科章節(jié)練習(2016.08.22)

化解顧客憤怒的技巧

捆扎茶具、麻花應采用（）字形捆扎方法。

保持食品處于生鮮狀態(tài)不變的惟一方法是（）。

對商品質(zhì)量影響較大的是商品的（）性。

受季節(jié)影響的商品，稱之為（）

在做改包裝調(diào)整時，子貨號數(shù)量必須是母貨號數(shù)量的倍數(shù).

《消費者權益保護法》的第二章規(guī)定了消費者共有（）權利。

售貨程序

2005年6月，南京市衛(wèi)生監(jiān)督部門檢查后發(fā)現(xiàn)某超市出售含有“蘇丹紅”的食品，根據(jù)相關法律規(guī)定，你認為此次責任由（）造成的。

當月的促銷貨品必須盡量陳列在便利店（）；如遇到個別促銷貨品無法陳列在（），應在該貨品的夾槽內(nèi)陳列（）以吸引顧客的注意。

甘肅住院醫(yī)師眼科急診科章節(jié)練習(2016.08.22)

化解顧客憤怒的技巧

捆扎茶具、麻花應采用（）字形捆扎方法。

保持食品處于生鮮狀態(tài)不變的惟一方法是（）。

對商品質(zhì)量影響較大的是商品的（）性。

受季節(jié)影響的商品，稱之為（）

在做改包裝調(diào)整時，子貨號數(shù)量必須是母貨號數(shù)量的倍數(shù).

《消費者權益保護法》的第二章規(guī)定了消費者共有（）權利。

售貨程序

2005年6月，南京市衛(wèi)生監(jiān)督部門檢查后發(fā)現(xiàn)某超市出售含有“蘇丹紅”的食品，根據(jù)相關法律規(guī)定，你認為此次責任由（）造成的。

當月的促銷貨品必須盡量陳列在便利店（）；如遇到個別促銷貨品無法陳列在（），應在該貨品的夾槽內(nèi)陳列（）以吸引顧客的注意。

捆扎茶具、麻花應采用（）字形捆扎方法。

對商品質(zhì)量影響較大的是商品的（）性。

受季節(jié)影響的商品，稱之為（）

在做改包裝調(diào)整時，子貨號數(shù)量必須是母貨號數(shù)量的倍數(shù).

2005年6月，南京市衛(wèi)生監(jiān)督部門檢查后發(fā)現(xiàn)某超市出售含有“蘇丹紅”的食品，根據(jù)相關法律規(guī)定，你認為此次責任由（）造成的。

當月的促銷貨品必須盡量陳列在便利店（）；如遇到個別促銷貨品無法陳列在（），應在該貨品的夾槽內(nèi)陳列（）以吸引顧客的注意。