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多項選擇題

銀行從業(yè)人員處理客戶投訴應遵守的原則是（）

A.堅持客戶至上，客觀公正原則
B.在限期內答復客戶的原則
C.投訴反饋限期內無法告知客戶處理結果的，應提前告知下一個反饋時限
D.告知其總行投訴電話

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多項選擇題

銀行從業(yè)人員在協(xié)助有權執(zhí)法機關對客戶信息查詢、資產凍結、扣劃活動中，不得（）。

A.泄露執(zhí)法活動信息
B.協(xié)助客戶隱匿、轉移資產
C.查驗執(zhí)法人員證件和手續(xù)
D.向主管領導報告

多項選擇題

銀行在代理保險產品銷售時，銀行從業(yè)人員必須以明確的、足以讓客戶注意的方式向其提示（）等必要信息。

A.保險公司名稱、保險產品性質
B.保險產品風險
C.保險產品最終責任承擔者
D.本*單位在本產品銷售過程中的責任和義務

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