單項(xiàng)選擇題

話務(wù)員給客戶解答問(wèn)題時(shí)，錯(cuò)誤的做法是（）。

A.自信
B.無(wú)法解決的，可以推給客戶
C.提供正確信息
D.不要誤導(dǎo)或說(shuō)模棱兩可的話

微信掃碼免費(fèi)搜題