你可能感興趣的試題

單項選擇題

綠卡因破損、信息丟失等原因不能使用時，可為客戶辦理換卡。換卡時，客戶本人需出示有效實名證件，憑密碼在（）任一網(wǎng)點辦理，不允許代辦。

A.省內(nèi)
B.全國
C.同地市
D.同市縣

單項選擇題

以下對郵政儲蓄銀行營業(yè)網(wǎng)點員工服務禮儀的敘述，正確的是（）。

A.按季節(jié)統(tǒng)一著裝，穿深色皮鞋，保持鞋面清潔，前不露趾，后不露跟
B.與客戶交流時要親切友善，面帶微笑，目光應注視對方，并上下打量久些以便多了解客戶
C.手勢要標準，可以簡單擺手作答，但禁止用手托腮應答客戶
D.遇客戶抱怨或發(fā)生糾紛時，要做到善解人意、耐心傾聽、堅持原則，必要時可作一定爭論

緊鄰客戶等候座椅的位置放置報刊架，報刊不得殘損。報紙必須是最近（）的，雜志必須是最近3期或3個月以內(nèi)的。

你可能感興趣的試題

綠卡因破損、信息丟失等原因不能使用時，可為客戶辦理換卡。換卡時，客戶本人需出示有效實名證件，憑密碼在（）任一網(wǎng)點辦理，不允許代辦。

以下對郵政儲蓄銀行營業(yè)網(wǎng)點員工服務禮儀的敘述，正確的是（）。

緊鄰客戶等候座椅的位置放置報刊架，報刊不得殘損。報紙必須是最近（）的，雜志必須是最近3期或3個月以內(nèi)的。

綠卡因破損、信息丟失等原因不能使用時，可為客戶辦理換卡。換卡時，客戶本人需出示有效實名證件，憑密碼在（）任一網(wǎng)點辦理，不允許代辦。

以下對郵政儲蓄銀行營業(yè)網(wǎng)點員工服務禮儀的敘述，正確的是（）。