A.專項(xiàng)滿意度測(cè)評(píng) B.客戶滿意度驅(qū)動(dòng)因素測(cè)評(píng) C.基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)管理測(cè)評(píng) D.與同業(yè)的比較