A.表達服務(wù)意愿 B.表示同理心 C.體諒客戶情感 D.表示承擔責(zé)任
A.表達服務(wù)意愿 B.體諒客戶情感 C.表示承擔責(zé)任 D.以客戶為出發(fā)點
A.端下溝通態(tài)度 B.明確溝通目的 C.建立良好氛圍 D.尋求共識方案