單項(xiàng)選擇題

培訓(xùn)系統(tǒng)是開(kāi)展客服代表各類(lèi)培訓(xùn)的（）

A.內(nèi)部流轉(zhuǎn)平臺(tái)
B.核心系統(tǒng)
C.重要組成部分
D.管理平臺(tái)

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多項(xiàng)選擇題

多媒體客服系統(tǒng)中的后臺(tái)管理類(lèi)系統(tǒng)，涉及對(duì)客服代表的（）等相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行管理。

A.工作狀態(tài)的實(shí)時(shí)監(jiān)控
B.滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)
C.智能機(jī)器人回復(fù)
D.以上全部正確

多項(xiàng)選擇題

視頻客服系統(tǒng)運(yùn)用最新網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，通過(guò)（）的方式，為客戶(hù)提供面對(duì)面的服務(wù)。

A.視頻
B.語(yǔ)音
C.發(fā)送文字
D.發(fā)送圖片

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