單項選擇題

個別客人提出非分要求,明顯地無理取鬧,行為、語言粗魯,雖經(jīng)合理而耐心的解釋,但仍發(fā)生投訴,即為()。

A.一般投訴
B.嚴重投訴
C.抱怨投訴
D.惡意投訴

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