問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】行李員應(yīng)如何進(jìn)行散客抵店時(shí)的行李服務(wù)？

答案：（1）客人抵達(dá)時(shí)，行李員應(yīng)立即熱情相迎，微笑問(wèn)候，配合門衛(wèi)將客人車上的行李卸下，并請(qǐng)客人清點(diǎn)確認(rèn)。
（2）主動(dòng)...

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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】在迎接抵店客人的服務(wù)中，行李員的主要任務(wù)是什么？

答案：（1）負(fù)責(zé)把客人的行李從飯店的大門口送到客人房間門口或客房?jī)?nèi)。
（2）行李員要注意與門衛(wèi)密切配合，協(xié)調(diào)工作，共...

問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】店外接送員應(yīng)如何做好進(jìn)場(chǎng)迎接服務(wù)？

答案：（1）店外迎送員（也稱店外接應(yīng)員或飯店代表）應(yīng)比飛機(jī)、火車到達(dá)時(shí)間提前20分鐘到達(dá)機(jī)場(chǎng)、車站。
（2）當(dāng)飛機(jī)、...

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