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判斷題

為表示熱情，握手時用力并久握。

答案：錯誤

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單項選擇題

招商銀行“因您而變”服務理念中的“您”和“變”分別指（）。

A.客戶；戰(zhàn)略
B.客戶需求；價值觀
C.客戶需求；生存和發(fā)展方式
D.客戶；生存和發(fā)展方式

多項選擇題

招商銀行服務的三個關鍵詞是（）

A.情感
B.禮儀
C.價值
D.專業(yè)

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