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A.顧客初進(jìn)展廳的的復(fù)雜心理——興奮、戒備、迷茫、敏感
B.顧客在挑一輛車(chē)前會(huì)先挑一個(gè)他喜歡的賣(mài)車(chē)人
C.顧客期望的銷(xiāo)售顧問(wèn)是客觀、專(zhuān)業(yè)、熱情、隨和的人
D.銷(xiāo)售前期不逼迫客戶做出購(gòu)買(mǎi)決策。不打擾客戶自行看車(chē)，我們站在離客戶兩米遠(yuǎn)、客戶視線的范圍內(nèi)安靜等侯。隨時(shí)準(zhǔn)備回應(yīng)顧客詢問(wèn)

A.顧客對(duì)于汽車(chē)的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)是多樣的、復(fù)雜的，是多種動(dòng)機(jī)綜合作用的結(jié)果
B.沒(méi)有必要去探求顧客深層次的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)，只要顧客說(shuō)清楚他自己要什么，我們配合說(shuō)明就可以了，這樣有利提高工作效率
C.挖掘顧客的潛在動(dòng)機(jī)，有利于銷(xiāo)售時(shí)人際敏感度的提高
D.成功的銷(xiāo)售顧問(wèn)懂得根據(jù)需求分析去有效的溝通