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企業(yè)微觀環(huán)境因素主要包括()。
A.技術
B.競爭者
C.供應商
D.公眾
E.顧客
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單項選擇題
服務需求與服務企業(yè)生產(chǎn)能力難以匹配的主要原因是由服務的()造成的。
A.無形性
B.易逝性
C.差異性
D.不可分割性
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單項選擇題
在服務營銷中,服務產(chǎn)品質(zhì)量難以實施標準化的主要原因源于服務特性中的()。
A.無形性
B.易逝性
C.差異性
D.不可分割性
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