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多項選擇題

電話客戶服務的形式主要有（）。

A.打電話客戶服務
B.接電話客戶服務
C.銷售物流
D.退貨物流和廢棄物回收物流

你可能感興趣的試題

多項選擇題

客戶投訴的種類有（）。

A.企業(yè)的問題
B.供貨商或其他合作伙伴的問題
C.客戶對了
D.企業(yè)知道與客戶產(chǎn)生了關(guān)于產(chǎn)品及服務的誤解

多項選擇題

客戶服務人員的素質(zhì)能力基本要求有（）。

A.熟悉企業(yè)客戶服務的目的
B.熟悉企業(yè)產(chǎn)品屬性
C.掌握競爭對手的產(chǎn)品性能、價格等
D.熟悉客戶