多項(xiàng)選擇題

客戶滿意度由（）決定的。

A.顧客的期望
B.顧客的感知
C.成本
D.服務(wù)

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單項(xiàng)選擇題

揀貨作業(yè)是（）的中心環(huán)節(jié)。

A.倉儲(chǔ)作業(yè)
B.配送作業(yè)
C.運(yùn)輸作業(yè)
D.流通加工作業(yè)

單項(xiàng)選擇題

貨物入庫接運(yùn)，如采用車站、碼頭接貨，提貨人員應(yīng)了解所提取的商品的（）。

A.生產(chǎn)廠家名稱
B.貨物的型號(hào)
C.生產(chǎn)產(chǎn)品的銷售渠道
D.產(chǎn)品內(nèi)包裝要求

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