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加油站員工在服務(wù)過(guò)程中,應(yīng)注意六種情況不得加注油品,即不得向塑料桶等非金屬容器加油;車(chē)輛未熄火不加油;車(chē)載炙熱物不加油;油箱蓋破損不加油;高強(qiáng)閃電或雷擊頻繁時(shí)不加油以及油品接卸時(shí)不加油
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營(yíng)業(yè)室保險(xiǎn)柜鑰匙、密碼應(yīng)指定一人保管
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優(yōu)質(zhì)服務(wù)是指加油站員工不僅要細(xì)心周到地做好共性的規(guī)范化服務(wù),還要能夠根據(jù)顧客需要提供個(gè)性化服務(wù),不僅能夠按章辦事,還要能夠靈活處理規(guī)范化外的特殊事件
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