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判斷題

客戶數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)是客服部門具備快速、精準(zhǔn)的運(yùn)營信息和客戶信息收集能力的保證。（）

答案：錯(cuò)誤

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客戶電子信息歸檔時(shí)，應(yīng)做到“管重于用”。（）

答案：錯(cuò)誤

客戶實(shí)物資料歸檔時(shí)，應(yīng)該按客戶分類分區(qū)域自上而下、從左至右排列客戶資料。（）

答案：正確

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