判斷題

為了成功實施服務(wù)戰(zhàn)略，提供給顧客優(yōu)質(zhì)而滿意的服務(wù)，企業(yè)應(yīng)該對主要的（所有的）顧客服務(wù)活動進行全面、系統(tǒng)的安排，即進行服務(wù)設(shè)計。

答案： 錯誤
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