問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】系列服務(wù)的概念是什么？

答案： 系列服務(wù)概念有廣義和狹義之分。從廣義上來(lái)講，它是指客人從進(jìn)店到離店前這段時(shí)間里，飯店對(duì)客人的所有服務(wù)，其中包括委托服務(wù)、...
題目列表

你可能感興趣的試題

問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】換房的服務(wù)程序是什么？
答案： （1）弄清或解釋換房的原因。
（2）介紹準(zhǔn)備調(diào)換的客房情況及確定換房的具體時(shí)間。
（3）填寫(xiě)客房、房...
問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】在處理?yè)Q房時(shí)必須注意什么問(wèn)題？
答案： 在處理?yè)Q房時(shí)必須慎重，尤其要注意的是在搬運(yùn)客人私人物品時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持二至三人在場(chǎng)，除非經(jīng)客人授權(quán)；注意事先征得客人同意。
微信掃碼免費(fèi)搜題