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單項選擇題

質量管理的所有工作都是通過（）來實現(xiàn)的。

A.資源
B.程序
C.組織結構
D.過程

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單項選擇題

生產要素的5M1E是指（）。

A.人、機、料、檢、環(huán)、測
B.人、檢、料、法、測、機
C.機、料、法、檢、環(huán)、測
D.人、機、料、法、測、環(huán)

【論述題】試論質量改進的流程。

答案：質量改進是“質量管理的一部分，致力于增強滿足質量要求的能力。”質量改進主要分五步：
（...