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單項選擇題

服務產(chǎn)品的（）越高，消費者購買時感知風險就越大。

A.無形性
B.優(yōu)越性
C.特殊性
D.有形性

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單項選擇題

由于服務生產(chǎn)過程和消費過程的（），使得服務過程具有不可逆的特點，在顧客感到不滿意時，服務可能已經(jīng)被消費了。

A.異質性
B.無形性
C.同步性
D.有形性

單項選擇題

服務的（）使得消費者參與到服務的生產(chǎn)過程中。

A.無形性
B.參與性
C.異質性
D.同步性

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