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A.為了防止出現(xiàn)問題及其產(chǎn)生的事故
B.要在其整個生命周期內(nèi)管理問題
C.為用戶恢復(fù)服務(wù)
D.為消除再次發(fā)生事故

A.嵌入在業(yè)務(wù)單元內(nèi)部的服務(wù)供應(yīng)商
B.一套為客戶提供世界級的服務(wù)所需的完整文件
C.支持IT基礎(chǔ)設(shè)施組件的實施技術(shù)
D.可滿足業(yè)務(wù)需求的高質(zhì)量IT服務(wù)的實施和管理