A.點子落在控制界限以外B.連續(xù)七點在中心線之上或之下C.連續(xù)七點上升或下降D.點子呈周期性排列
A.識別差異和改變B.提出根本原因假設C.用問題敘述測試所有假設D.驗證并確定根本原因
A.發(fā)生了什么B.時間C.地點D.嚴重程度