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問答題
【簡答題】簡述銀行柜臺業(yè)務網點一日業(yè)務流程及注意事項。
答案：
1.網點（機構）簽到：雙人開機，一人刷管理卡，一人輸密碼。
2.柜員簽到。
3.業(yè)務主管或相關崗位打...
2.柜員簽到。
3.業(yè)務主管或相關崗位打...
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問答題
【簡答題】如何正確理解“優(yōu)質客戶”，以及“差別服務”的內涵？
答案：
目前各家銀行都在推行分類服務，分類服務的目的就是識別優(yōu)質客戶、引導優(yōu)質客戶，根據客戶的需求提供不同的金融服務，爭取更加優(yōu)...
